Quando se fala de redes sociais, o Facebook permanece firme e forte em sua posição. Apesar do crescimento vertiginoso de outras redes, o Facebook continua com o maior número de usuários. Isso quer dizer que não importa qual a sua área ou ramo de atuação, a plataforma oferece um enorme potencial para alcançar pessoas que compram pelo Facebook e Instagram.
Pesquisas demonstram que mais e mais pessoas compram pelo comércio social, ou seja, diretamente nas redes sociais.
Quer vender no Facebook mas não sabe por onde começar? Este artigo é para você.
Maneiras de vender pelo Facebook
O Facebook oferece muitas ferramentas para comerciantes e até usuários que desejam vender pela internet. Abordaremos cada uma delas de forma mais aprofundada mais adiante, mas segue um resumo básico de cada uma:
1. Lojas no Facebook
Não importa se está abrindo seu negócio, quer impulsionar o alcance da sua marca ou aumentar o volume de transações, as Lojas no Facebook são o canal de venda ideal.
Nelas, os vendedores conseguem montar uma loja virtual completa diretamente em suas páginas comerciais do Facebook. O comprador não precisa sair do aplicativo ou site, ele já pode comprar ali mesmo.
2. Facebook Marketplace
O Facebook Marketplace surgiu originalmente para permitir que pessoas físicas vendessem para outras pessoas físicas, como num site de classificados. Os usuários faziam seus anúncios e organizavam coletas pessoalmente, além de pagamentos diretos.
Muita gente ainda usa o marketplace desta maneira. O que não é nenhuma surpresa, visto que a plataforma atrai mais de bilhões de usuários. Acontece que nos últimos anos, recursos foram adicionados ao marketplace para atender às necessidades de pequenas empresas, como pagamento direto no site e opções de frete.
3. Grupos de compra e venda no Facebook
O marketplace vem atraindo mais comerciantes porque pessoas físicas vêm fazendo mais transações através dos grupos de compra e venda.
Neles, é possível habilitar um recurso de comércio para comunidades locais, tudo isso em torno de um determinado segmento, assunto ou localização.
Os grupos são ideias para quem procura comprar ou vender de outros indivíduos. Não é tão comum que lojas os usem no Facebook, mas varejistas conseguem utilizá-los para a construção de marca, particularmente a nível local e regional.
Como vender nas lojas do Facebook
1. Crie uma página comercial para seu negócio no Facebook
Caso ainda não tenha uma, mas já tenha sua conta pessoal, basta usá-la para criar uma página comercial, que é administrada de forma separada do seu perfil pessoal. E, a não ser que opte por exibir esta informação, ele não fica visível para o público.
Para usar as integrações com a loja do Facebook e o Marketplace, seus produtos devem obedecer às políticas de comércio do Facebook, e os termos delineados no Contrato de vendedor no Facebook.
Para criar sua página comercial, entre no Facebook, clique no botão e menu e selecione a opção Página no menu de criação.
Aqui, você pode adicionar sua foto de perfil, de capa e todas as informações sobre o seu negócio. Campos completos, com dados detalhados, dão uma impressão mais profissional para os compradores em potencial. Portanto, preencha-os sem deixar nada de lado.
É importante observar que para vender numa loja no Facebook, você precisa usar o modelo de loja na sua página. É possível alterá-lo após a adição das informações básicas.
2. Adicione uma seção de loja
Acesse Criar sua página de loja e clique para prosseguir. Se já tem loja na Shopify, basta sincronizar seus produtos. Você solicita a sincronização de plataforma parceira e segue as orientações.
3. Escolha o método de pagamento
São três opções para receber pagamentos na sua loja no Facebook:
- Direcionamento para outro site. Neste caso, os compradores são direcionados para o site de comércio eletrônico, onde finalizam o pagamento.
- Pagamento com mensagem. Nesta modalidade, os clientes entram em contato com você através do Messenger ou WhatsApp para combinar o pagamento.
- Pagamento no Facebook. Aqui, os clientes podem pagar direto no próprio Facebook.
A Meta cobra uma tarifa padrão de processamento de 2.9% por cada transação de cartão de crédito. Se a sua loja no Facebook for vinculada ao Shopify, as taxas de processamento são cobradas diretamente pelo Shopify.
Observe que você só vai conseguir adicionar a opção de pagamento diretamente no Facebook se tiver um endereço comercial e conta bancária nos Estados Unidos.
4. Escolha seu canal de vendas e conta de gestão de negócios
Agora, você deve criar uma nova página ou selecionar de qual página deseja vender. Se planeja vender pelo Instagram, vincule aqui sua conta comercial na plataforma e prossiga.
Na página seguinte, você seleciona sua conta de gestão de negócios (ou cria uma, caso não a tenha).
5. Selecione um catálogo
Escolha qual catálogo deseja aplicar na sua loja e confirme. Fique atento aos critérios que deve atender.
6. Frete, devolução e reembolso
Você deve decidir como as compras serão enviadas e fornecer informações sobre devoluções e reembolsos. Os dados que precisa preencher são:
- Para onde envia
- Prazo para envio
- Valor mínimo para frete grátis
- Prazo de entrega
- Prazo para devolução
Coloque também um e-mail de atendimento ao cliente. Uma boa ideia é permitir que compradores assinem sua lista de e-mail para receber novidades e promoções.
7. Finalize a configuração e abra sua loja
Verifique todos os dados, leia o contrato, concorde com ele e finalize.
Pronto! Sua loja está no ar. Agora, seu trabalho será:
- Gestão de catálogo. Você deve adicionar os produtos para venda. Caso tenha sincronizado com a Shopify, isso ocorre automaticamente.
- Crie uma coleção. Organize seus produtos em coleções. Assim, fica mais fácil para que os compradores naveguem pela sua loja e procurem aquilo que desejam. Isso pode ser feito por categoria, estação ou qualquer outro fator que se encaixe com a natureza do seu ramo.
- Chegou a hora de dar o seu toque especial no aspecto da loja. Você pode alterar as cores dos botões, arranjar promoções e coleções e até destacar as coleções desejadas no alto da página.
Como vender no Facebook Marketplace
O Facebook Marketplace já ganhou mais popularidade do que as gigantes Amazon e eBay, e o que é mais legal: já é possível para que lojas possam aproveitá-lo como canal de vendas.
Quem vende no Facebook Marketplace geralmente se encaixa em uma destas duas categorias:
- Vendedor casual, procurando compradores locais para artigos usados.
- Criador ou empreendedor que procura aumentar sua base de clientes.
Como vender no Facebook Marketplace em 6 passos
- Entre no Facebook.
- Clique no botão Marketplace no menu à esquerda e selecione a opção para criar um novo anúncio.
- Selecione o artigo para venda.
- Preencha todas as informações. Adicione uma bela foto do produto, aquela descrição caprichada, preço, condição e detalhes adicionais (como códigos e etiquetas). Conferiu e está tudo certinho? Pode prosseguir.
- Na página seguinte, você tem uma visualização do anúncio, além de grupos locais nos quais pode entrar. Não é obrigatório entrar, mas, ao fazê-lo, seus anúncios são exibidos neles.
- Publique e que venham as vendas!
Se deseja receber mais atenção para seus anúncios no Marketplace, é possível turbiná-los com os anúncios pagos no Facebook. Para tanto, acesse sua conta, selecione Marketplace e a conta.Lá, na parte dos anúncios, selecione a opção para impulsionar o anúncio desejado.
Na página seguinte, você seleciona o orçamento diário, duração da campanha e o público-alvo para o qual deseja direcionar o anúncio. Logo em seguida, você tem uma visualização prévia dele. Edite as configurações como desejar e, quando estiver tudo pronto, confirme.
Como vender nos grupos de compra e venda no Facebook
Um administrador de um grupo no Facebook pode habilitar recursos de compra e venda para o grupo em questão. A maior parte dos grupos que operam desta maneira são redes locais, sejam elas municipais, regionais e até mesmo de bairros. Isso se deve ao fato de que as vendas costumam ser organizadas entre pessoas físicas, que combinam os termos de pagamento e coleta.
A maioria das vendas nestes grupos é feita por vendedores casuais, pessoas que querem se livrar de algum item indesejado ou usado. Mas eles também oferecem uma oportunidade de ouro para negócios locais que querem conquistar mais freguesia. Não é possível integrar uma página de pagamento nos grupos, mas as empresas podem atender compradores interessados diretamente, direcionando-os para sua loja no Facebook ou site de comércio eletrônico.
Como vender nos grupos de compra e venda no Facebook em 6 passos
- Entre no grupo. Primeiramente, busque na seção de grupos por aqueles na sua região que possuem a função de compra e venda habilitada. Tais grupos também aparecem quando você cria um anúncio no Marketplace.
- Clique em Vender no topo do grupo.
- Selecione o artigo dentre as opções.
- Na página seguinte, insira todas as informações, incluindo foto e descrição, além do local onde pretende realizar a venda.
- Isso feito, a plataforma oferece a opção de adicionar o anúncio no Marketplace. Caso opte por isso, seu anúncio aparece para usuários que o Facebook acredita que possam ter interesse na sua oferta. Nesta etapa você também pode entrar em outros grupos.
- Após selecioná-los, basta publicar.
Dicas para quem vende no Facebook Marketplace
O que não fazer:
- Não adicione dados pessoais (endereço, telefone ou e-mail)
- Não publique artigos ilegais ou banidos pelos termos de serviço da rede.
- Não inclua linguagem ofensiva ou inadequada.
- Não use termos enganosos.
- Não publique imagens de produtos que não estão à venda.
- Não publique produtos pirateados, roubados ou ilegais.
- Não use processos automatizados para publicar ou administrar seus anúncios.
- Não utilize o Marketplace para realizar atividades fraudulentas ou golpes.
Como evitar ser vítima de golpe no Facebook Marketplace
- Todo comprador deve fornecer seu nome completo e informações de contato antes de fechar a venda.
- Solicite pagamento por meio seguro como Pix ou PayPal.
- Se possível, combine de se encontrarem pessoalmente para fechar a venda.
- Solicite uma cópia de um documento de identidade com foto.
- Não envie artigos se não tiver certeza de que o comprador é quem alega ser.
- Não aceite pagamento em ordem de pagamento ou cheque.
- Não forneça dados pessoais como endereço ou conta bancária.
- Evite transações com compradores localizados em outros países.
Venda no Facebook para maximizar seu retorno sobre investimento
Ao usar o Facebook para conquistar públicos e não vender para eles, você desperdiça uma bela oportunidade. Basta se informar para aproveitar ao máximo o potencial de vendas da plataforma, que possui o maior número de usuários dentre todas as redes sociais.
Ao utilizar as ferramentas e recursos disponíveis, o retorno sobre seu investimento pode ser bem considerável.
Perguntas frequentes sobre como vender no Facebook
Quanto custa vender no Facebook?
Depende do método escolhido. Se você usa o Facebook Marketplace para fazer anúncios individuais, não há custo algum. Mas, se usa as Lojas no Facebook, existem taxas de transação (cerca de 5% por envio) e uma cobrança fica de cerca de 40 centavos de dólar para produtos de valor igual ou inferior a US$ 8,00.
É grátis vender no Facebook?
A venda de produtos no Facebook pode ser gratuita para quem usa o Facebook Marketplace para listar produtos isolados.
Como alguém recebe ao vender pelo Facebook?
É preciso selecionar o meio de pagamento. No Marketplace, as transações tendem a ocorrer fora da plataforma, e ambas as partes entram em acordo sobre o meio de pagamento. Nas lojas, no entanto, é preciso ter Facebook Pay ou outro meio suportado pela rede.
Quais são as exigências para começar a vender no Facebook?
Você precisa ter mais de 18 anos, ter uma conta e obedecer às políticas de comércio da plataforma. Podem existir outros requisitos caso o use para sua empresa, como um CNPJ ou número de contribuinte válido, além de uma página comercial.
