Como alavancar o marketing na Internet

Hoje em dia, grande parte do marketing acontece online, tornando a expressão "marketing na internet" quase redundante.

Embora a publicidade externa e eventos presenciais ainda possam ser altamente eficazes (Heyday Canning Co. e HATCH obtiveram sucesso com a última), é difícil lançar um negócio sem uma estratégia séria de marketing online. Eventos que geram burburinho fazem isso em parte porque os participantes compartilham suas experiências nas redes sociais.

Neste artigo, forneceremos uma visão geral de alguns dos tipos mais populares de marketing digital, com exemplos reais de proprietários de negócios e profissionais de marketing que os utilizam com sucesso.

O que é marketing na internet?

Marketing na internet é a promoção de bens ou serviços online, incluindo plataformas de redes sociais, sites e mecanismos de busca, além de e-mail. A promoção pode variar de publicidade digital a conteúdo orgânico.

Marketing de conteúdo vs. publicidade tradicional

No passado, a maior parte do marketing consistia na compra de espaços publicitários em publicações e outdoors na TV. As táticas de marketing tradicionais ainda podem ser eficazes, mas costumam ser caras, e não há garantia de que os potenciais clientes realmente vejam seu anúncio.

O marketing de conteúdo é um tipo de marketing na internet que se concentra na criação e compartilhamento de conteúdo envolvente em canais digitais para atrair e reter clientes. O marketing de conteúdo de alta qualidade pode assumir várias formas, como postagens de blog, infográficos, vídeos, imagens e guias úteis.

O marketing de conteúdo é uma estratégia digital de longo prazo que pode levar meses ou até anos para produzir resultados. Mas, quando feito corretamente, pode ser uma maneira muito eficaz de expandir seu negócio.

Tipos de estratégias de marketing na internet

• Marketing em redes sociais
• Marketing de influenciadores
• Marketing por e-mail
• Marketing de conteúdo
• SEO
• Publicidade online

Uma estratégia eficaz de marketing online inclui esforços em várias plataformas digitais. Aqui estão alguns tipos de marketing na internet a serem considerados:

Marketing em redes sociais

O marketing em redes sociais envolve promover seu negócio em plataformas como Facebook, Instagram, TikTok e X. Existem várias maneiras de aproveitar essas plataformas, incluindo a criação de seu próprio conteúdo (marketing orgânico em redes sociais), parcerias com influenciadores e compra de anúncios.

A marca de cuidados com a pele Dieux conquistou um público fiel com seus vídeos curtos criados pela cofundadora Charlotte Palermino e compartilhados tanto no Instagram quanto no TikTok. Charlotte recomenda criar seu próprio conteúdo nas redes sociais se você tiver um orçamento de marketing limitado.

“Se você está começando uma empresa e não vem de uma família rica e não tem esse dinheiro institucional, seja criativo,” diz Charlotte no Shopify Masters. “É incrível o que você pode fazer e construir por conta própria. O TikTok, por exemplo, é como marketing gratuito se você conseguir entender como funciona.”

Em vez de correr atrás das últimas tendências das redes sociais, Charlotte sugere focar na história da sua marca.

“Os algoritmos são muito volúveis, então você precisa estar atento à sua narrativa,” diz Charlotte. “Para a Dieux, sempre se trata de contar histórias.”

Charlotte menciona que um dos vídeos mais virais da Dieux é um em que ela discute os impactos ambientais de diferentes tipos de embalagens de produtos.

“É apenas um vídeo de cinco minutos sobre plástico e alumínio, e está indo incrivelmente bem porque se trata de contar histórias,” diz ela.

O genuíno interesse de Charlotte nesses tópicos transparece em suas postagens, o que ajuda a Dieux a se conectar com seus clientes e aumentar a conscientização da marca. Ela recomenda criar conteúdo sobre algo que você realmente se importa.

“Se você sente que poderia falar sobre algo por 10 minutos, então faça um vídeo sobre isso e tente resumir para dois.”

Marketing de influenciadores

Ao tomar decisões de compra, os consumidores tendem a confiar mais em outras pessoas do que em anúncios. O marketing de influenciadores pode assumir muitas formas, como fazer parceria com uma celebridade para criar uma versão limitada do seu produto ou patrocinar postagens de um criador que tenha um público fiel entre seu público-alvo.

Rachel Karten, consultora de mídias sociais e autora da newsletter Link in Bio, sugere que pequenas empresas trabalhem com criadores que tenham um formato padrão ou uma série recorrente.

“É muito mais fácil se integrar a algo que já gera visualizações e que o público já adora,” diz Rachel.

A CAVA, uma rede de restaurantes mediterrâneos fast-casual com a qual Rachel trabalha, usou essa estratégia para se associar a Sabrina Brier, uma criadora conhecida por suas esquetes relacionáveis sobre amizade. “Trabalhamos com ela e foi como ‘a amiga que fofoca durante o intervalo do almoço’,” diz Rachel. “Você pode simplesmente se integrar ao estilo dela em vez de tentar algo novo ou pedir que ela faça algo que seu público não a conhece.”

O marketing de afiliados é semelhante ao marketing de influenciadores, mas tem um modelo de pagamento diferente. Enquanto os influenciadores geralmente são pagos uma taxa fixa por postagem, os afiliados que apresentam seu produto são pagos por vendas ou cliques quando indicam clientes ao seu site.

Marketing por e-mail

Quando um cliente se inscreve na sua lista de e-mails, isso lhe dá um canal direto para se comunicar com ele, razão pela qual o marketing por e-mail é um dos tipos mais populares de marketing na internet.

“Eu adoro o e-mail como canal de marketing,” diz Curt Nichols, fundador e CEO da Glade Optics, no Shopify Masters. “Sempre que você tem um canal assim—onde você possui o relacionamento com o cliente, e não depende de um terceiro para transmitir sua mensagem—isso é sempre benéfico.”

O truque com o marketing por e-mail é se destacar em uma caixa de entrada lotada.

Para a Glade, o que funcionou foram e-mails muito simples—“o corpo do e-mail é texto simples, sem fotos, talvez um ou dois hyperlinks”—enviados diretamente pelo fundador. “O e-mail chega parecendo que é de um amigo ou membro da família,” diz Curt.

“É uma ótima maneira de desenvolver relacionamentos com pessoas em nosso ecossistema. Além disso, os ESPs [provedores de serviços de e-mail] reconhecem esses e-mails como mais próximos de e-mails de amigos e familiares, em vez de marcas.”

Mas ele não mergulhou nesse tipo de marketing por e-mail por impulso; Curt realizou testes A/B para ver quais tipos de e-mails ressoavam com os clientes. Além disso, Curt envia uma série de e-mails de boas-vindas mais tradicionalmente branded para novos assinantes. Os e-mails em texto simples são para clientes que já estão familiarizados com a marca.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital que inclui a criação e distribuição de conteúdo valioso online para atrair e engajar potenciais clientes. Isso pode incluir redes sociais, mas mais frequentemente se refere ao blog da marca, onde você pode compartilhar histórias e estudos de caso relacionados aos seus produtos, setor e outros tópicos que possam interessar seus clientes.

O marketing de conteúdo pode ser uma ferramenta eficaz para educar e engajar seus clientes, e pode atrair um público maior para seu site quando combinado com uma forte estratégia de SEO. O marketing de conteúdo não é apenas uma maneira de trazer novos públicos para o seu site. Ele também pode apoiar clientes existentes.

A empresa de bicicletas e equipamentos para atividades ao ar livre Retrospec publica conteúdos que vão desde dicas para carregar uma bicicleta elétrica até guias sobre como realizar uma manutenção e consertar um pneu furado.

“Estamos usando nosso centro de guias como um recurso para educar nossos clientes e garantir que a experiência pós-compra seja agradável,” diz o fundador e CEO Ely Khakshouri no Shopify Masters. “E também usamos isso como uma ferramenta para coletar informações, pois conseguimos ver quais pesquisas e consultas não estamos atendendo e usar isso como um sinal do conteúdo que precisamos desenvolver para abordar os pedidos mais frequentes.”

SEO

Otimização para mecanismos de busca (SEO) é um conjunto de práticas projetadas para tornar seu site mais facilmente encontrado pelos mecanismos de busca. Uma das principais vantagens do SEO é que você pode capturar públicos a partir de mecanismos de busca sem pagar por espaço publicitário.

Para Connor Meakin, fundador da Bluebird Provisions, a incorporação das melhores práticas de SEO ajudou a trazer novos clientes para o site da empresa de caldo de ossos.

“Comecei a escrever artigos sobre caldo de ossos, benefícios do caldo de ossos, coisas sobre colágeno também. Encontrei um processo onde consegui fazer os artigos aparecerem na primeira página,” diz Connor no Shopify Masters. “Antes que eu percebesse, estávamos adquirindo clientes alguns meses depois disso de graça. Foi inacreditável.”

Connor recomenda garantir que os clientes possam encontrar facilmente sua página inicial e páginas de produtos para começar.

“A primeira coisa que eu diria aos proprietários de lojas é garantir que você tenha o SEO on-page,” diz Connor. “Eu chamo isso de fundamentos. Certifique-se de que seu site está em ordem. Certifique-se de que ele carrega rápido, ou pelo menos não esteja visivelmente lento. Depois, você pode investir em um aplicativo de terceiros para garantir que suas tags de título e tudo mais estejam otimizados para seus termos de busca.”

Uma vez que seu site esteja otimizado, você pode mergulhar no marketing de conteúdo SEO. Connor sugere criar conteúdo em clusters.

“O cluster de conteúdo é essencialmente construir um conjunto de artigos em torno de uma peça central de conteúdo,” diz Connor. “No nosso caso, era caldo de ossos.”

Ele começou com um artigo mais longo sobre os benefícios do caldo de ossos, depois criou muitos artigos mais curtos que se vinculavam ao artigo principal.

“A partir daí, você está basicamente respondendo a perguntas que você está recebendo ou que alguém gostaria de saber ao ler um artigo sobre os benefícios do caldo de ossos.”

Publicidade online

Mesmo que seu foco esteja no conteúdo orgânico, a maioria das empresas investirá parte de seu orçamento de marketing em publicidade. Aqui estão algumas opções:

• Pagamento por clique (PPC). Um dos muitos benefícios da publicidade PPC é que ela geralmente permite que você acompanhe o desempenho melhor do que outras plataformas.

• Marketing em mecanismos de busca (SEM). A publicidade em mecanismos de busca compra seu caminho para o topo dos resultados de busca. Essa tática pode ser útil quando seu site é novo ou você tem muita concorrência por participação de mercado, pois essas condições dificultam a obtenção de uma classificação alta organicamente.

• Publicidade em redes sociais. As publicações pagas em redes sociais oferecem a opção de segmentar potenciais clientes com base em dados demográficos, interesses e comportamentos, permitindo que você alcance aqueles mais propensos a se interessar por seus produtos ou serviços.

Como desenvolver uma estratégia de marketing na internet

1. Identifique metas e defina métricas
2. Defina seu público-alvo
3. Elabore um plano de marketing
4. Execute e monitore

A internet é vasta, e com tantos tipos diferentes de marketing na internet para explorar, começar pode parecer intimidador. Antes de mergulhar em todas as plataformas de uma vez, reserve um tempo para considerar o que pode funcionar melhor para construir sua presença online.

1. Identifique metas e defina métricas

Considere o que você deseja alcançar com o marketing na internet e como medirá seu sucesso. Suas metas de marketing devem estar alinhadas com as metas de negócios, como aumentar vendas, tráfego, reconhecimento de marca ou engajamento.

Você também precisará escolher indicadores-chave de desempenho (KPIs)—as métricas que você usará para medir o sucesso de sua campanha de marketing. Neil Hoyne, estrategista-chefe de dados e medição do Google, adverte contra a construção de sua estratégia de marketing em torno de KPIs de curto prazo, como cliques e conversões.

“As métricas que muitas empresas usam não estão lá porque foram comprovadas como eficazes. Elas estão lá porque os engenheiros conseguiram colocá-las em um relatório,” diz Neil no Shopify Masters.

Em vez de focar nas taxas de conversão, Neil recomenda usar o valor do tempo de vida do cliente (CLV)—o total que um cliente gastará durante seu relacionamento com seu negócio—para guiar sua estratégia de marketing.

Por exemplo, se seu objetivo é adquirir clientes melhores, “olhe para o valor médio dos clientes que você adquiriu no mês passado,” diz Neil. “Digamos que seja R$500. O desafio que eu teria para qualquer negócio é, digamos, no próximo mês, veja se você consegue fazer esse número aumentar um pouco.”

2. Defina seu público-alvo

Suas campanhas de marketing serão muito mais bem-sucedidas se forem adaptadas ao seu público-alvo. Crie personas de comprador para representar o tipo de cliente que você deseja atrair. Não sabe por onde começar? Aqui é onde o CLV pode ser útil novamente.

“Você obtém essa compreensão para dizer, ‘Essas são as pessoas com quem seu negócio se dá bem. Essas são as pessoas que não estão tão interessadas,’ e você pode começar a ajustar seus planos de marketing de acordo,” diz Neil.

Depois de identificar seus melhores clientes, determine o que os diferencia. De onde eles vêm? O que compram? Quando compram? As respostas a essas perguntas dirão quais canais investir, quais produtos promover e quando promovê-los.

Se você estiver construindo uma estratégia de marketing para um produto ou negócio totalmente novo, pode responder a essas perguntas com base em pesquisa de mercado. À medida que seu negócio cresce, você pode coletar dados reais de clientes para manter suas campanhas relevantes.

3. Elabore um plano de marketing

Agora que você tem sua meta e personas de comprador, pode criar um plano para alcançá-la. Se seu objetivo é aumentar o valor médio dos clientes no próximo mês, você pode usar as personas de comprador que criou com base em dados de clientes de alto CLV para decidir quais canais e táticas focar neste mês.

Por exemplo: “Se eu descobrir que um canal está trazendo clientes melhores do que outro, posso decidir gastar um pouco mais com esse canal para ver se isso pode melhorar minha mistura de clientes,” diz Neil.

Ajuste seu orçamento de marketing de acordo e crie quaisquer novos ativos que você possa precisar para a campanha deste mês. Pode ser útil mudar apenas uma variável de cada vez; caso contrário, pode ser difícil determinar qual tática ou canal é responsável por quaisquer mudanças que você observe.

4. Execute e monitore

Antes de implementar uma nova campanha de marketing, certifique-se de ter uma maneira de monitorar seu sucesso.

Por exemplo, digamos que seu objetivo seja atrair melhores clientes aumentando seu investimento no canal que atrai clientes de alto CLV. Você precisará monitorar tanto o CLV quanto quais canais seus clientes estão vindo.

Você pode olhar suas vendas mensais e atribuí-las a clientes individuais (em vez de pedidos). Você pode usar uma combinação de relatórios de dados do canal em que investiu e suas próprias pesquisas pós-compra para determinar se o aumento do investimento está funcionando.

No final do mês, você poderá comparar o valor médio dos clientes deste mês com o do mês passado e saberá se alguma mudança estava conectada à sua estratégia ou a algo completamente diferente. Então, você pode usar os resultados para ajustar sua estratégia de marketing, se necessário.