La eficiencia en back-office, clave en tu estrategia de ventas omnicanal

Este es un guest post de Mariel Fuentes, Gerente General Latinoamérica de Venzee.

El pasado mes de enero se llevó a cabo el gran evento anual de la NRF en Nueva York reuniendo a retailers de todo el mundo para conocer las últimas tendencias del sector. El mensaje en esta edición fue sencillo: alcanzar el éxito omnicanal es imposible si tu back-office es ineficiente, es decir, sin gestión de información de productos (PIM por sus siglas en inglés). Podemos hablar de la incorporación de robots o análisis del comportamiento del consumidor pero mientras el 90% de los proveedores y fabricantes siga usando hojas de cálculo para compartir la información de sus productos con los retailers, tenemos un problema.

Estas hojas de cálculo se comparten vía email, FTP o DropBox. Sin embargo, nos enfrentamos con que falta información que el consumidor típicamente desea conocer, o peor aún, estos archivos no se acercan ni remotamente al formato requerido por soluciones como Shopify, para la importación de productos y variantes.

Y ahora con la llegada de Jet.com, las reglas han cambiado. Jet.com no permite el uso de hojas de cálculo para crear y actualizar la información de tus productos. De manera que, para poder vender tus productos en Jet, es necesario integrarse directamente con su API o usar una solución que lo haga.

PIM: qué es y cómo ayuda

Actualmente existen distintas soluciones PIM que ofrecen una gran variedad de funciones. La premisa es que son un hub para almacenar la información de tus productos. Algunas se limitan a esto, mientras que otras permiten gestiónar contenido, y algunas más extienden su oferta a la creación de contenido enriquecido y variantes para productos, que pueden ser agregados en tiempo real a soluciones como Shopify. Esto significa dejar de lado la tediosa tarea de construir y mantener hojas de cálculo cada vez más pesadas e ineficientes.

“Somos fabricantes de zapatos y botas que vendemos a través de retailers convencionales y en nuestra tienda Shopify. El problema es que nuestra solución de gestión de almacenes no es compatible con Shopify o cualquiera de los sistemas punto de venta de nuestros retailers”, comenta Eleanor O’Sullivan, de Specialfeetures.com.

“Sabemos esto porque nuestros retailers se quejan del tiempo que les lleva adaptar las hojas de cálculo que enviamos. La queja es redundante, ya que conocemos la situación de primera mano porque también nosotros lo hacemos para nuestra tienda… Necesitábamos una solución PIM que se ajustara a nuestra operación y la de nuestros retailers. Una solución que conectara los puntos entre todas las soluciones que la información de nuestros productos toca. Y, finalmente encontramos una que es invaluable para nuestra operación diaria”.

La solución PIM correcta te permitirá:

• Crear rápidamente productos y variantes compatibles con la solución destino, canal de ventas o marketplace
• Brindar información precisa y en tiempo real de inventarios al consumidor
• Convertir en segundos las imágenes de tus productos y mercancías en formato Web
• Contar con backups automáticos para evitar complicaciones con el hardware y errores en la información
• Conectar directamente con soluciones ecommerce como Shopify y canales de venta o marketplaces como Amazon y Jet.com

Venzee es una reconocida plataforma PIM en la nube utilizada por más de 1,000 empresas para compartir, acceder y transformar información de productos y variantes. ¡Disponible en la App Store de Shopify!

Shopify-ES from Venzee.com on Vimeo.

Con Venzee podrás:

• Conectar directamente con tu tienda(s) Shopify
• Acceder a una amplia biblioteca de plantillas como MercadoLibre y Linio
• Recibir archivos por email de tus proveedores y fabricantes directamente en tu cuenta Venzee –incluyendo hojas de cálculo
• Recibir notificaciones cada vez que tu proveedor o fabricante actualice la información de sus productos. Por ejemplo: costos, inventario o nuevos productos
• Convertir en segundos las hojas de cálculo de tu proveedor o fabricante en productos y variantes de rico contenido y compatibles con Shopify

En resumen

No importa la cantidad de productos que ofertes, ni qué tan personalizado sea su contenido. Si ya cuentas con tu tienda en línea y además tienes presencia en otros canales para vender tus productos, una solución PIM te ayudará optimizar el flujo y transformación de tus datos para llegar antes que nadie y ser más atractivo para el consumidor final.

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Acerca del autor

Mariel fuentes es parte del equipo emprendedor de Venzee y actualmente responsable de la empresa en Latinoamérica. Puedes seguir a Venzee en tu idioma en Twitter, Facebook y YouTube.