Top 15 Exemples de Codes Promo et Bons de Réduction en 2023

Codes promo, bons de réduction, coupons et remises. La plupart des marchands en ligne devront prendre une décision à un moment donné pour savoir s’ils vont offrir des réductions, à quel moment ils offriront les réductions et le montant des réductions à appliquer.

Le fait d’offrir des réductions et des remises sur votre boutique en ligne ou site e-commerce peut être une arme puissante dans votre arsenal de conversion. Cependant, si vous les utilisez d’une manière hasardeuse, vous pourriez causer des dommages considérables à votre marque, ou pire, ne plus être rentable.

Dans cet article, nous allons examiner les avantages et inconvénients d’offrir des réductions sur votre boutique en ligne, analyser certaines des manières les plus populaires dont vous pouvez utiliser les remises pour générer des conversions, et bien sûr expliquer comment vous pouvez les utiliser de manière efficace.

Allons-y.

Note : Dans le cadre de cet article et pour garder les choses simples, nous parlerons de promotions ou d’offres lorsque nous nous référerons aux codes promo, bons de réduction, coupons et remises.

Qu'est-ce qu'un code promotionnel ? 

Un code promotionnel ou code promo est un code partagé par les marchands en ligne à destination de leurs prospects et clients permettant à ces derniers de profiter d'une offre promotionnelle (réduction, livraison gratuite, cadeau, etc.) afin de dynamiser les ventes de leur boutique en ligne.

Les avantages et inconvénients des codes promo et bons de réduction sur une boutique en ligne

Avant de développer plus en détail certaines manières d’utiliser efficacement les codes promo en ligne et réductions pour améliorer l’acquisition et la fidélisation des clients, examinons d’abord certains avantages et inconvénients de l’utilisation des codes promo et bons de réduction sur votre boutique en ligne. 

Avantages 

• Faciles et rapides à mettre en œuvre
• Résultats faciles à suivre
• Améliorent l’acquisition de clients
• Améliorent les conversions
• Améliorent la fidélisation des clients

Inconvénients 

• Rentabilité et marges plus faibles
• Effet néfaste potentiel sur l’image de la marque
• Moins de conversions en dehors des périodes de soldes si vous habituez les visiteurs à attendre des promotions ou des offres spéciales
• Tendance à attirer des acheteurs non loyaux (motivés par le prix)
• Tendance à réduire la taille de commande moyenne

Dans quel cas mettre en place des codes promo et bons de réduction ?

Comme mentionné auparavant, les offres et promotions proposées sur une boutique en ligne peuvent être un outil efficace pour améliorer l’acquisition et la fidélisation des clients.

L’utilisation de codes promo, d’offres et de réductions peuvent être variables en fonction de votre stade d’évolution d’entreprise.

Il est en effet important de prendre en considération la stratégie globale de votre marque avant de commencer à offrir des réductions et des remises.

Si vous voulez vous positionner comme une marque premium ou haut de gamme, ou si vous avez des marges faibles, vous devriez considérer des offres de type fidélisation client plutôt que des promotions hebdomadaires. À l’inverse, si vous avez des marges assez élevées, des réductions et des promotions quotidiennes/hebdomadaires seraient plus pertinentes pour atteindre vos objectifs.

En fait, vous devez évaluer si lancer des offres et des codes promo convient à la stratégie de votre marque, et identifier les types de codes promo et bons de réduction qui s’y adaptent le mieux. Quoi qu’il en soit, pour construire une entreprise e-commerce, il faudra tester beaucoup d’approches pour comprendre ce qui fonctionne le mieux. La meilleure approche est de choisir un objectif pour chaque campagne et chaque offre, de tester doucement, et de mesurer les résultats.

Exemples de codes promo et bons de réduction

Vous avez plusieurs types de promotions et d’offres à votre disposition. Examinons des exemples de codes promo et de bons de réduction à mettre en place pour votre business en ligne.

• Remise basée sur un pourcentage – La manière la plus populaire d’offrir des réductions consiste à proposer des remises basées sur un pourcentage. Cela peut faire allusion à des pourcentages de remises tels que 5 % ou 10 %, des pourcentages de remises plus importants tels que 20 % ou 25 % qui généreront plus de ventes, ou bien des pourcentages de remises encore plus élevés comme 50 % ou plus pour l’ancienne marchandise ou celle que vous n’arrivez pas à vendre.
• Remise d’une valeur monétaire – Les offres basées sur une valeur monétaire peuvent être positionnées comme un crédit. Les gens auront ainsi l’impression de perdre de l’argent s’ils ne l’utilisent pas. Dans certaines études, il a été démontré que le nombre d'achats résultant des offres basées sur un montant d'argent peut être plus important de plus de 175 % par rapport à celui généré par les offres basées sur un pourcentage.
• Livraison Gratuite – Les frais de port sont souvent cités comme la raison principale d’abandon de paniers d’achat. Offrir une livraison gratuite est un très bon moyen d’atténuer cela et d’augmenter les conversions. Ce type de code promo en ligne est souvent utilisé en conjonction avec une taille de commande minimale pour augmenter le montant moyen de commande.
• Cadeau Gratuit – Un cadeau gratuit offert avec un achat peut être une très bonne manière de fournir de la valeur ajoutée à vos clients. Utilisée stratégiquement, cette offre peut aider à augmenter la taille de commande moyenne et/ou à se débarrasser des produits qui ne se vendent pas très bien.

Quand et comment utiliser les codes promo et les bons de réduction ?

Il y a des centaines de manières d’utiliser les remises, codes promo, bons de réduction, et coupons pour améliorer les conversions et l’acquisition de clients. Examinons quelques-unes des manières les plus populaires ci-dessous avec un exemple de code promo et de réduction :

1. Promotions hebdomadaires/mensuelles

Utiliser un code promo à un moment opportun, qu’il s’agisse de la fin du mois ou du trimestre ou à l’occasion d’un événement tel que la fête des mères, permet de générer des ventes et atteindre vos objectifs en matière de revenus.

Regardez ci-dessous l’exemple de la marque Les Petits Bidons qui représente un excellent exemple de code promo. Ici, le code promo est utilisé pour inciter les internautes à « passer le cap » et utiliser un nouveau produit. Cet exemple peut aussi vous donner une idée de nom de code promo, (ici « Lessive20 »). Le code promo peut aussi être mis en place lors du lancement d’un nouveau produit pour inciter à son utilisation et faire de nouveaux adeptes.

2. Offres de prélancement 

Si vous en êtes encore au stade de pré lancement de votre entreprise ou peut-être de votre nouveau produit, vous pouvez utiliser des offres de pré lancement pour générer du trafic et de l’intérêt.

3. Promotions Saisonnières/Réservées aux Périodes de Vacances. 

Noël, le jour de l’An, ou encore les soldes font partie des célébrations et des occasions les plus importantes ; mais toute l’année est parsemée de périodes de vacances ou festivités que vous pouvez utiliser pour augmenter vos revenus avec des offres et des codes promo.

Exemple de code promo : la marque de matelas français Mello propose une offre de promotion à l’occasion du Printemps, de l’ordre de 15% sur tout le site.

4. Offres de paniers abandonnés 

Selon la Fevad, les taux d’abandon de paniers se situent entre 70 et 80% en moyenne. Les offres d’e-mails de relance de paniers peuvent être une stratégie efficace pour récupérer les clients perdus. Shopify possède une fonctionnalité de récupération de paniers abandonnés et vous pouvez également utiliser l’application Klaviyo disponible dans notre App Store.

Exemple de code promo : la marque française Bandit propose un code promo pour bénéficier des frais de livraison offerts sur une commande. Vous remarquerez que l’offre s’affiche afin de finaliser ses achats sur son panier, et donc d’éviter l’abandon de panier.

5. Offres d’abonnement à la newsletter/par e-mail

Comme vous le savez probablement déjà, construire une liste e-mail est très important pour les détaillants en ligne et e-commerçants. En proposant une offre spéciale en échange des adresses e-mail de vos visiteurs, vous n’augmentez pas seulement vos chances de réaliser des conversions, mais vous obtenez aussi leurs e-mails, ce qui vous donne l’opportunité de promouvoir de nouveaux produits et de nouvelles offres à ces mêmes clients dans le futur. Vous pourrez ainsi vous lancer dans l’e-mail marketing.

Exemple : la marque française et éco-responsable Flotte spécialisée dans la vente de coupe-vents imperméables propose un code de réduction de 10% sur les achats, en s’inscrivant à la newsletter.

6. Offres qui incitent au partage sur les réseaux sociaux, à liker ou à devenir un follower. 

L'un des aspects les plus compliqués de la gestion d’une boutique en ligne est de diffuser votre message. Le fait d'offrir une compensation à vos visiteurs pour qu’ils fassent la promotion de votre magasin sur les réseaux sociaux peut être une manière efficace de créer un effet de bouche à oreille sans avoir à dépenser beaucoup d’argent. Si vous ciblez une clientèle plutôt jeune, n'hésitez pas non plus à faire de la promotion sur Snapchat.

Exemple de code promo via les réseaux sociaux : la marque We Are Jolies propose un code promo « WEARE100K » pour célébrer le record atteint de 100K abonnés sur Instagram. À cette occasion et avec ce code promo en ligne, la marque offre la livraison gratuite. C’est une manière de fidéliser les clients de la marque.

7. Offres de Parrainage ou de Recommandation 

Les personnes sont plus susceptibles d’acheter sur votre boutique si un ami ou membre de leur famille la leur recommande. Profitez de cet avantage et utilisez les offres pour encourager les recommandations ou les renvois de la part de vos clients. Vous pouvez choisir de proposer une offre à la personne qui recommande votre boutique, à la personne à laquelle votre boutique est recommandée ou aux deux.

Exemple d’offre de parrainage : la marque The Bradery offre 15 € de réduction si vous parrainez un ami. Pour vous encourager à recommander sa boutique en ligne et à acheter en ligne, la marque offre à la fois 15 € à votre ami et à vous-même.   

8. Offres pour le premier achat 

Le fait de proposer aux nouveaux visiteurs une offre spéciale pour leur premier achat représente une manière idéale de les convertir en clients.

Exemple d’offre pour le premier achat : la marque de bijoux Waekura propose une offre de réduction de -10% pour le premier achat sur sa boutique en ligne.

9. Offres basées sur le volume ou la taille du panier 

Une offre basée sur la valeur totale d’un panier d’achat est une technique de vente incitative (ou upsell) efficace pour encourager les clients à dépenser plus, augmentant ainsi votre montant moyen de commande et votre taux de conversion. Une manière stratégique d’incorporer cette stratégie à votre boutique en ligne est de calculer votre montant moyen de commande des quelques derniers mois, et d’offrir une remise ou une livraison gratuite pour toutes les commandes qui sont supérieures de 10-20 % à votre montant moyen de commande.

Exemple de promotion sur la valeur totale du panier : la marque By Charlot vous propose une offre lorsque vous ajoutez plusieurs articles dans votre panier.   

10. Offres exclusives sur les réseaux sociaux 

Le fait de proposer des offres exclusives sur vos réseaux sociaux peut être une excellente manière de construire de solides relations avec ceux qui vous suivent et qui encouragent d’autres personnes à vous suivre et à s’abonner à vos réseaux sociaux ; ce qui vous permet aussi de leur proposer de nouveaux produits par la suite.

La marque de sac Cabaïa lance régulièrement des concours sur son compte Instagram. Il peut s’agir par exemple d’un bon d’achat de 100 € sur toute la boutique. Pour remporter ce gain, la marque invite les participants à s’abonner à la page et à identifier des amis. Cette stratégie permet ainsi de gagner en nombre d’abonnés Instagram.  

11. Offres spéciales de fidélisation des clients 

Le fait de récompenser les clients fidèles peut vous aider à créer une relation encore plus forte avec votre audience. Vous pouvez proposer des remises uniquement aux clients qui ont déjà dépensé de l’argent sur votre boutique en ligne.

Cela peut être aussi simple que d’envoyer un e-mail personnalisé avec une remise ou du crédit, ou de mettre en place un programme de fidélisation client.

Exemple de code promo dédié à la fidélisation : la marque de vêtements Tajine Banane dédiée aux vêtements d’allaitement a mis en place un programme de fidélisation nommé The Breakfast Club. Chaque achat sur le site permet de cumuler des points et d’accéder à de nombreux privilèges. Plus vous cumulez de points, plus vous avez de chances d’accéder à un statut de « VIP » et de bénéficier d’offres et de réductions supplémentaires.

12. Offres au point de sortie

Quelquefois, la seule chose dont vous avez besoin pour convertir un visiteur en client est une offre de dernière seconde avant qu’il ne s’en aille. Une offre au point de sortie va apparaître juste avant que votre visiteur ne quitte votre boutique ou ne ferme la fenêtre de navigation, en lui proposant une occasion finale d’acheter.

Exemple d’offre au point de sortie : la marque de vêtements streetwear Wethenew affiche une pop up pour bénéficier de 15 € de réduction sur votre première commande en s’abonnant à sa newsletter. N’hésitez pas à consulter notre article pour créer votre première campagne d’e-mailing avec Shopify Email.

13. Offres de reciblage/remarketing

Les offres de reciblage (ou remarketing/retargeting) sont efficaces, car elles sont présentées seulement aux personnes qui ont déjà visité votre site ; donc elles savent déjà qui vous êtes. Les annonces leur rappellent de revenir et les offres les encouragent à acheter.

Vous pouvez mettre en place des campagnes de remarketing via Google Ads ou encore Facebook : ils vous permettent ainsi de faire apparaître des publicités ciblées à destination des internautes qui ont visité votre site, ont manifesté un intérêt en surfant sur une page produit par exemple. Vous pouvez dès lors leur proposer une offre ciblée les invitant à revenir sur votre site et à craquer sur le produit qui les intéressait initialement.

14. Offres destinées aux Influenceurs (blogueurs, youtubeurs, etc.)

Le fait de réaliser des partenariats avec des influenceurs qui possèdent de larges audiences est un très bon moyen d’augmenter la visibilité de votre marque ; et en proposant une offre exclusive destinée aux réseaux d’une personne influente, vous avez plus de chances de convertir vos fans en clients.

Exemple : la marque de vêtements de skate et de surf ou encore de snowboard, Volcom met en scène ses vêtements via des influenceurs sportifs : ici, sur son compte Instagram la marque sportive déclare être le sponsor officiel de l’équipe de snowboard américaine pour les JO. Elle identifie ainsi un influenceur sportif dans son post pour acquérir plus de visibilité auprès de ses fans. 

15. Jeu concours et carte cadeau

Prenez exemple sur la marque Osée, dédiée aux soins et cosmétiques capillaires. Elle propose non seulement 10 % de réduction sur vos achats en vous inscrivant à sa newsletter, mais également une carte-cadeau de 200 € d’achat à gagner par tirage au sort. Ainsi, la marque fait cette offre chaque mois aux nouveaux inscrits à sa newsletter, ce qui lui permet d’augmenter sa base de données clients.

Conclusion

Les codes promo, offres et les réductions ne sont pas adaptés à toutes les entreprises e-commerce. Cependant, avec un objectif en tête, une compréhension solide du positionnement de la marque et en réalisant quelques tests, vous pouvez utiliser de manière très efficace les offres pour atteindre vos objectifs, fidéliser les clients et augmenter vos revenus.

Partagez avec nous dans les commentaires les offres qui ont le mieux fonctionné pour votre boutique en ligne, et les canaux qui vous ont été les plus utiles pour la promotion de vos offres.

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Image : Pexels.