Comment vendre sur eBay : bien débuter en 8 étapes (2024)

eBay est une plateforme qui vous permet non seulement de vendre directement, mais elle propose également des outils pour vous aider à promouvoir vos annonces et attirer plus d'acheteurs. En tirant parti de l’immense marché d’eBay, vous pouvez agrémenter votre boutique en ligne existante et accéder à une clientèle plus large, augmentant ainsi vos ventes et la croissance de votre entreprise. Atteindre et créer du lien avec une audience mondiale est l'un des objectifs ultimes pour un entrepreneur. Bien que votre boutique Shopify en ligne vous permette d’atteindre de nombreux acheteurs, il est aussi crucial d’adopter une approche omnicanal en utilisant d’autres canaux de vente comme eBay pour maximiser vos opportunités.

Pour commencer à vendre sur eBay, il vous suffit de créer un compte, puis d’ajouter, optimiser et promouvoir vos annonces. Vous configurerez également les options de livraison et pourrez synchroniser eBay avec votre boutique Shopify.

Dans ce guide, découvrez comment vendre sur eBay et tout ce que cette plateforme a à offrir pour développer votre business en ligne.

Comment vendre sur eBay : le guide pour bien débuter en 7 étapes

1. Inscrivez-vous sur eBay
2. Configurez votre compte vendeur
3. Créez une annonce
4. Optimisez votre annonce
5. Choisissez vos options de livraison
6. Connectez eBay à votre boutique Shopify
7. Promouvez votre annonce (optionnel)

1. Inscrivez-vous sur eBay

Si vous possédez une entreprise immatriculée (auto-entrepreneur, SARL, etc.), vous pouvez ouvrir un compte vendeur professionnel à partir de la page d'inscription. Vous devrez fournir des informations telles que le nom de votre entreprise, son statut juridique et son adresse.

1. Rendez-vous sur la page d'inscription.
2. Saisissez le nom de votre entreprise et votre adresse e-mail.
3. Choisissez un mot de passe.
4. Indiquez le lieu d’activité de votre entreprise.
5. Sélectionnez Créer un compte.

Il est possible d'entrer un nom d'utilisateur à cette étape, mais vous pourrez le modifier plus tard.

2. Configurez votre compte vendeur

Une fois votre compte créé, eBay vous enverra un e-mail pour vérifier votre compte.

Ensuite, vous devrez répondre à quelques questions concernant votre entreprise, notamment si vous êtes auto-entrepreneur, une entreprise immatriculée ou une association à but non lucratif. Vous devrez également fournir des informations essentielles comme l'adresse de l'entreprise, les moyens de contact et les informations bancaires.

Prenez bien le temps de vérifier et de confirmer toutes les informations. Vous serez ensuite redirigé vers la page d'accueil d'eBay.

3. Créez une annonce

Pour mettre en vente des produits sur eBay, vous aurez besoin de stocks. Si vous êtes déjà un vendeur actif et établi, vous pouvez commencer à vendre. Si vous débutez, commencez à ajouter des produits à votre boutique.

Une fois vos produits prêts à être mis en vente, sélectionnez Créer une annonce dans le Hub vendeur dans le menu Annonces.

Renseignez les informations suivantes dans votre annonce eBay :

• Nom ou identifiant du produit
• Description du produit
• Catégorie et détails
• Quantité, prix, poids et autres caractéristiques
• Taille du colis et options de livraison
• Spécifications et variations de l'article
• État du produit
• Prix

Vous aurez également la possibilité d'ajouter des photos et des vidéos de votre produit.

Une fois prête, cliquez sur « Enregistrer vos modifications » et publiez votre annonce.

4. Optimisez votre annonce

Les acheteurs recherchent des produits sur eBay à l’aide de mots-clés. eBay aide les acheteurs à trouver des articles qui correspondent à leurs critères de recherche afin qu'ils puissent décider rapidement quels produits acheter.

Rédigez des descriptions de produits efficaces

Des descriptions de produits efficaces sont essentielles pour générer des ventes sur eBay. Concentrez-vous sur les atouts de votre produit plutôt que sur ses caractéristiques. Par exemple, décrivez une bouteille “qui garde vos boissons au frais” plutôt que de décrire le matériau utilisé. Utilisez des puces pour structurer l'information. Inclure des mots-clés pertinents et des codes produits garantit que vos annonces apparaîtront lorsque les acheteurs rechercheront des produits similaires sur eBay.

Vous pouvez modifier le titre et la description de chacune de vos annonces et pages produits sur eBay. Prêtez-y bien attention, voici à quoi ressemblent souvent les recherches sur eBay :

• « chaussures nike air yeezy solar red homme »
• « iphone 7s 32gb débloqué »
• « planche de taekwondo réutilisable rouge pour enfants »
• « suspensions macramé marron pour pots de fleurs »

Pour que vos annonces apparaissent dans les résultats de recherche pertinents, incluez les types de mots-clés suivants dans les titres de vos annonces, puis définissez-les comme codes produits eBay :

• Marque (« Nike », « Apple »)
• Modèle (« Air Yeezy », « iPhone »)
• Description du produit (« chaussures », « planche réutilisable »)
• Couleur (« rouge », « holographique »)
• Taille (« taille 10 femme », « extra large », « entrejambe 35" »)

Ajoutez des informations supplémentaires dans vos descriptions de produits. Anticipez les questions que les acheteurs pourraient se poser, telles que :

• Quelles sont les dimensions ou les mesures de ce produit ?
• Quelle taille dois-je acheter ?
• Quels accessoires sont inclus ?
• Est-ce un produit de prestige ?

Plus vous répondez à ces questions, moins les acheteurs hésiteront avant d'acheter et vous passerez moins de temps à répondre individuellement à leurs questions. N'oubliez pas d'utiliser une bonne ponctuation et de rendre les informations faciles à lire en les présentant sous forme de liste à puces, plutôt qu'en longs paragraphes.

Votre objectif est de vous assurer que vos produits apparaissent dans les résultats de recherche pertinents et que les acheteurs qui consultent vos annonces trouvent suffisamment d'informations convaincantes pour acheter chez vous.

Ajoutez de belles photos de produits

Dans n'importe quel guide de vente sur eBay, vous trouverez des conseils sur l'importance des photos de produits. Aussi essentielles que vos descriptions, les photos de produits doivent être de bonne qualité et sur fond blanc, afin de permettre aux acheteurs de bien voir votre produit. Mettez en valeur les caractéristiques distinctives de ce dernier avec des photos en situation ou des gros plans.

Fixez votre prix

Le marché d’eBay est vaste, avec des vendeurs proposant souvent le même produit à des prix variés. Les acheteurs prennent leurs décisions en fonction de plusieurs facteurs, notamment la sélection, les frais de livraison et les conditions de vente, mais un prix compétitif reste un élément clé.

Vous pouvez choisir entre deux formats de vente sur eBay avec différentes stratégies de tarification :

1. La vente aux enchères. Les enchères peuvent durer de un à dix jours et peuvent parfois aboutir à un prix plus élevé pour votre produit. Cette option motive les acheteurs à se concurrencer : il vous suffit de fixer un prix de départ pour susciter l'intérêt. Les annonces au format Enchères sont idéales pour les articles très demandés et en quantité limitée, comme les objets de collection rares. Elles peuvent également s’avérer utiles si vous ne savez pas quel prix fixer pour votre produit.
2. L’achat immédiat. Également connu sous le nom d'Annonces à prix fixe, cette option permet à un acheteur de payer immédiatement et de recevoir le produit sans attendre la fin d'une enchère. L’achat immédiat est idéal pour les articles souvent achetés sur un coup de tête ou pour ceux dont l'offre dépasse la demande.

eBay accepte les modes de paiement suivants lors de la finalisation de l’achat :

• Apple Pay
• Cartes de crédit et de débit
• Cartes-cadeau et bons eBay
• Google Pay
• Paiement à la collecte
• PayPal

Les options suivantes sont disponibles dans certains cas et catégories :

• Chèque
• Mandat postal
• Virement bancaire

5. Choisissez vos options de livraison

De nos jours, les acheteurs attendent des boutiques en ligne qu'elles proposent la livraison gratuite. Pour attirer plus d'acheteurs, envisagez d'inclure le coût de la livraison au prix de vente. Réalisez encore plus de ventes en proposant des options de livraison rapide.

Garantie client eBay

La garantie client eBay couvre la plupart des transactions sur le site à condition que l’achat ait été fait au moyen d’un mode de paiement admissible. Elle permet à l’acheteur d’être remboursé s’il ne reçoit pas l’objet commandé ou si ce dernier arrive défectueux ou endommagé. Pour les transactions couvertes par la garantie client, vous êtes tenu en tant que vendeur de répondre à certaines obligations. L’objet doit être conforme à la description et aux caractéristiques détaillées dans l’annonce.

Livraison internationale

eBay vous offre la possibilité d'expédier vos produits à l’international de manière simple et rapide. Au moment de créer vos annonces, ajoutez simplement les destinations vers lesquelles vous acceptez d’envoyer vos produits, puis indiquez le transporteur souhaité et les frais de livraison correspondant. 

Attention cependant, les frais supplémentaires de douane restent à la charge de l’acheteur. N’hésitez pas à la mentionner clairement dans vos annonces pour éviter les mauvaises surprises.

Créez vos propres politiques de retour et d'échange

Proposer des retours sous 30 jours est une pratique courante sur eBay. Bien que d'autres options soient disponibles, cette politique est celle qui le correspond le mieux aux attentes des acheteurs sur eBay. Offrir des retours gratuits peut rassurer davantage les clients et augmenter vos ventes.

Toutes ces informations doivent être présentées de manière visible aux acheteurs sur eBay, sans conditions cachées. Faites en sorte que vos annoncent répondent aux attentes de la plateforme afin de rester compétitif.

6. Connectez eBay à votre boutique Shopify

Pour synchroniser Shopify avec eBay, la meilleure solution est d'utiliser Shopify Marketplace Connect. Cet outil puissant est idéal pour développer vos ventes sur les principaux marchés.

Shopify Marketplace Connect simplifie vos opérations en centralisant la gestion des commandes et des stocks. Avec des fonctionnalités comme l'édition en masse et le mappage d’attributs, il permet une expérience produit personnalisée sur chaque plateforme, augmentant ainsi vos ventes sur plusieurs canaux.

Shopify Marketplace Connect vous permet également de connecter votre catalogue Shopify à des plateformes d’e-commerce de renom telles qu'Amazon et eBay, tout en assurant une synchronisation fluide de vos annonces de produits.

7. Promouvez votre annonce (optionnel)

Les annonces sponsorisées sont un outil simple permettant aux vendeurs eBay de donner de la visibilité à leurs produits. Elles améliorent votre positionnement dans les résultats de recherche, atteignant plus d'acheteurs et générant plus de clics. Les vendeurs rapportent avoir constaté une augmentation de leur visibilité allant jusqu'à 36 % en ayant recours aux annonces sponsorisées. Tous les abonnés à une boutique eBay sont éligibles à ce service.

Un vendeur eBay utilisant les annonces sponsorisées ne paie que lorsque le produit est vendu. Les utilisateurs de ce service bénéficient également d'outils de suivi supplémentaires pour ajuster leurs campagnes et maximiser leurs ventes.

Le Hub vendeur Promotions vous aide à créer encore plus d'offres pour écouler vos stocks et encourager les achats. Grâce au Hub vendeur Promotions, vous pouvez proposer :

• Des remises en fonction de la taille de la commande
• Des offres « un acheté, un offert »
• Des soldes
• Des réductions sur la livraison
• Des coupons sans code

Que vendre sur eBay : recherche de produits

Comme sur Amazon, vous pouvez vendre une grande variété d'articles sur eBay, allant des chaussures et des bijoux aux oreillers parfumés au pop-corn (oui, ça existe).

Voici quelques-unes des catégories de produits les plus populaires :

• Automobile : pièces et accessoires pour carrosserie et extérieur ; pièces et accessoires pour l'intérieur ; pièces et accessoires pour motos et scooters ; éclairage et ampoules ; systèmes d'alimentation en air et carburant ; moteurs et pièces de moteur ; alternateurs, démarreurs, calculateurs et câblage ; électricité automobile ; pièces de performance et de course.
• Business et industrie : sous-catégories populaires incluant l'automatisation industrielle, les contrôles de mouvement, les PLCs et HMIs ; les fournitures médicales, de laboratoire et dentaires ; et les équipements de test, mesure et inspection.
• Vêtements, chaussures et accessoires : vêtements pour hommes et femmes, sacs à main pour femmes, beauté et montres.
• Objets de collection : équipements militaires modernes et historiques ; roches, fossiles et minéraux ; couteaux, épées et lames de collection ; figurines d'action.
• Informatique/tablettes et réseaux : ordinateurs portables ; pièces de rechange pour ordinateurs portables ; encre, toner et papier pour imprimantes ; jeux vidéo et PC ; cartes graphiques/vidéo.
• Santé et beauté : parfums ; vitamines, minéraux et compléments alimentaires ; bien-être sexuel et autres articles de santé.
• Maison et jardin : cheminées, poêles, systèmes de chauffage et de climatisation ; onduleurs pour dispositifs d'énergie renouvelable et autres équipements électriques extérieurs ; petits appareils de cuisine.
• Bijoux et montres : montres et accessoires pour montres, pièces, outils et guides ; bijoux vintage et anciens ; diamants et pierres précieuses en vrac.

eBay est principalement une plateforme de revendeurs. Vous y trouverez un mélange de vendeurs amateurs et professionnels, ainsi que des professionnels dont les missions sont de gérer les enchères, acheter des articles, emballer les produits et expédier les marchandises.

Vous pouvez également utiliser eBay pour le dropshipping de ces types de produits. Cette méthode de traitement des commandes consiste à mettre en vente des produits sur eBay sans en détenir de stock. Lorsqu'une vente est réalisée, le vendeur achète le produit auprès d'un fournisseur tiers qui l'expédie directement au client au nom du vendeur.

Les frais de vente sur eBay : les commissions eBay

Les frais pour les vendeurs sur eBay sont assez simples à comprendre. Il existe deux types de frais :

1. Les frais de mise en vente que vous payez lorsque vous publiez une annonce sur eBay. Ces frais s'appliquent uniquement si vous mettez en vente plus de 250 produits par mois. Pour les vendeurs occasionnels, la mise en vente est gratuite.
2. Les commissions sur le prix final ou la part des ventes qu'eBay conserve. Si votre article se vend, vous paierez entre 3 % et 15 % à eBay, selon la catégorie de produit, plus 30 centimes par commande.

Les frais que vous payez dépendent du nombre d'annonces que vous mettez en ligne et de la catégorie de produit dans laquelle vous vendez.

La commission sur le prix final est basée sur le montant total de la vente, comprenant le prix du produit, le prix de la livraison, les taxes et autres frais applicables.