Operazioni a premio per ecommerce: normativa

Le operazioni a premio rappresentano un'importante leva di marketing per qualsiasi merchant.

Una delle ragioni del successo di questo genere di iniziative risiede nel fatto che coinvolgono attivamente il pubblico, creando un’aspettativa positiva: la vincita di un premio.

Per chi di voi ha intenzione di lanciare un'operazione a premio, ecco un articolo che descrive i principali adempimenti necessari.

Cosa sono le operazioni a premio?

Per operazione a premio si intende un'iniziativa con finalità soprattutto commerciale. L'intento è favorire — attraverso la promessa di premi — la conoscenza del brand o dei prodotti e servizi venduti da un merchant.

I premi in palio possono consistere in prodotti, servizi e/o sconti.

Cosa caratterizza un'operazione a premio?

Nelle operazioni a premio, i premi vengono offerti a coloro che comprano un certo bene o servizio offerto in vendita attraverso il sito ecommerce. (Tuttavia è ammesso che possano essere assegnati anche a soggetti diversi dagli acquirenti).

Ad ogni modo, esiste un termine massimo di 6 mesi per la consegna dei premi agli aventi diritto; tale termine decorre dalla data di richiesta del premio da parte del vincitore.

La durata massima di un'operazione a premio è di 5 anni; il termine decorre dalla data di inizio, coincidente con il giorno in cui si inizia a pubblicizzare l'iniziativa.

Nota bene: quando il valore complessivo dei premi non supera il “modico valore” (ad oggi fissato a Euro 1,00), l’iniziativa non è configurabile come “operazione a premio”. In tal caso, non sarai obbligato a rispettare gli obblighi descritti in questo articolo.

Il regolamento delle operazioni a premio

Ogni operazione a premio è disciplinata da un regolamento che, in particolare, deve indicare:

• l'identità del merchant che organizza l’operazione (denominazione, sede della società, partita IVA, capitale sociale);
• la durata dell’operazione;
• le modalità di svolgimento;
• la natura e il valore indicativo dei premi messi in palio;
• il termine di consegna dei premi.

La burocrazia (snella) dei concorsi a premio

La possibilità di organizzare concorsi a premio è subordinata al rispetto di precisi passaggi burocratici; alcuni di essi coinvolgono il Ministero dello Sviluppo Economico (il “MISE”).

Non preoccuparti: è molto più semplice di quello che credi!

1. Dichiarazione sostituiva di atto notorio del Regolamento dell’operazione

Va redatta su modello di dichiarazione sostitutiva di atto notorio. Deve essere firmata dal legale rappresentante del merchant (persona fisica che firma per conto della società e il cui nome appare in visura).

Il documento deve essere conservato presso la sede del merchant finché non sia decorso un anno dal giorno di conclusione dell'operazione a premio; e va trasmesso solo su richiesta del MISE.

2. Documento attestante la cauzione prestata a garanzia dei premi promessi

Se la consegna dei premi non è immediata, dovrai prestare una garanzia circa il fatto che consegnerai i premi, consistente in una cauzione.

La cauzione è sempre pari al 20% del valore complessivo del montepremi; e ha scadenza non inferiore a un anno dalla conclusione dell'operazione a premio. Il beneficiario è il MISE.

Tra le diverse modalità con cui puoi prestare cauzione, è consigliabile la fideiussione bancaria; questa può essere redatta dalla tua banca di fiducia.

La cauzione è svincolata una volta che il MISE riceve dal merchant la dichiarazione sostitutiva di atto notorio attestante l'avvenuta consegna dei premi.

La cauzione ha uno scopo preciso: se il MISE accerta che non sono stati consegnati i premi, può incamerarla in tutto o in parte.

Clicca qui per stampare il modello di comunicazione al MISE di avvenuta cauzione.

3. Comunicazione di conclusione dell’operazione a premio

Una volta terminata l’operazione a premio, dovrai inviare al MISE una dichiarazione sostitutiva di atto notorio; questa dovrà attestare la regolare conclusione dell'operazione e l'avvenuta consegna dei premi.

Alla dichiarazione dovrai allegare copia di un valido documento di identità del legale rappresentante del merchant.

La consegna dei premi

Nelle operazioni a premio non è richiesta la verbalizzazione delle vincite. Pertanto, i premi potranno essere consegnati ai partecipanti immediatamente, contestualmente all’acquisto; in alternativa potrai sempre consegnarli successivamente.

Come inviare al Ministero i documenti necessari per organizzare un'operazione a premio?

Il servizio Prema online rappresenta l’unico strumento attraverso cui inviare la documentazione al MISE. Per usufruire del servizio devi iscriverti e disporre di un apparecchio di firma digitale.

Qualora il servizio non dovesse funzionare (purtroppo i disservizi sono abbastanza frequenti), puoi trasmettere la documentazione a mezzo email (avendo cura di firmare i documenti con firma digitale) ai seguenti indirizzi email:

• m.premio@mise.gov.it e
• giochi.concorsiapremio@aams.it

In ogni caso, dovrai trasmettere i documenti utilizzando Prema on-line non appena il servizio avrà ripreso a funzionare.

La privacy

Se vuoi organizzare un'operazione a premio, non scordare di tutelare i dati personali dei partecipanti. (In questo blog abbiamo già ampiamente affrontato il GDPR e il suo impatto per gli ecommerce).

A tal fine, predisponi un'informativa sulla privacy da rendere disponibile ai partecipanti specificando:

• i dati personali trattati;
• le finalità del trattamento;
• il tempo di conservazione dei dati (per ciascuna finalità).

Inoltre, se vuoi utilizzare i dati personali conferiti dai partecipanti (es. l’email) per finalità di marketing, dovrai aggiungere una specifica formula del consenso; questa, se accettata, ti permetterà di inviare comunicazioni pubblicitarie.

Hai ancora dubbi? Scrivici nei commenti e cercheremo di aiutarti.