市場調査の方法：種類とテンプレート（2025年版）

市場調査は、特定の人々や企業（市場）についてのデータを体系的に収集し、それを分析してそのグループのニーズを理解するプロセスです。市場調査の結果は、企業の戦略、運営、潜在的な顧客基盤に関する情報に基づいた意思決定を支援するために使用されます。

市場調査は、企業がより効率的に運営し、効果的にマーケティングを行うのに役立ちます。新しい市場に参入する場合でも、製品を開発する場合でも、あなたのビジネスにおける市場調査の方法を学びましょう。

市場調査とは？

市場調査は、人々や企業に関するデータを収集し、それを分析して彼らが何を求めているのかを明らかにするプロセスです。市場調査は通常、レポートとしてまとめられ、企業の戦略、運営、潜在的な顧客に関するより良い意思決定を行うために役立ちます。市場調査には、主に一次調査と二次調査の2種類があります。

一次市場調査

一次データは、あなた自身または市場調査会社の助けを借りて収集した直接的な情報です。あなたがそのデータをコントロールします。一次市場調査の一般的な方法には、アンケート、インタビュー、フォーカスグループ、観察などがあります。

自分で調査を行うことには多くの利点があります。顧客が何を求めているのかを直接尋ねることで、正確に理解できます。情報は新鮮で、顧客の嗜好や価格感覚などのニュアンスを理解することができます。

二次市場調査

二次データは、雑誌や新聞、政府や業界の報告書などで共有されている既存の公的情報です。

例えば、ファッションブランドが持続可能なオプションに製品ラインを拡大する場合、二次調査を使用して市場の可能性を理解します。MintelやNielsen Companyの市場報告を読んで、持続可能な製品に対する消費者の需要を把握します。

市場調査の重要性

新市場への参入リスクを軽減する

新製品の市場需要を誤って判断すると、大きな財務損失を招く可能性があります。市場調査は、以下のような情報を提供することでそのリスクを低減します：

• 市場規模
• 所得層
• 雇用率
• 立地
• 価格設定
• 市場の飽和度

事前にこの情報を収集することで、新しい顧客を獲得するための機会と課題を理解できます。また、競争力を維持するための新たなトレンドを把握し、成長の機会を特定するのにも役立ちます。

競争を理解する

競争分析は、新しい市場のビジネス環境を理解し、あなたのビジネスが埋めることができるギャップを明らかにします。競合他社の提供、マーケティング戦略、顧客のフィードバックを分析することで、混雑した市場で差別化するための計画を立てることができます。

顧客中心のビジネスを構築する

市場調査は、新しい市場における潜在顧客のニーズ、嗜好、行動を明らかにします。例えば、韓国に進出する場合、消費者が重視するのは迅速な配達、手に入りやすい製品、そして可能な限りの最良の価格です。

この情報を元に、迅速な読み込み時間と迅速な配達を実現したシームレスなモバイルショッピング体験を提供し、地元市場にアピールすることが求められます。

市場調査の種類

アンケート

アンケートは、電話、対面、カードや紙、またはSurveyMonkeyやQualtricsのような調査ソフトウェアを使用してオンラインで共有できる質問のリストで構成されます。

顧客に一連の質問をして、製品の特徴や体験についての感想をよりよく理解します。

フォーカスグループ

年齢、趣味、購買習慣などの共通の特性を持つ人々のグループを集めて、彼らの好みや嫌いな点を理解するのがフォーカスグループです。

フォーカスグループは通常、8人から12人の参加者と、グループに質問を投げかけるモデレーターで構成されます。新製品、新機能、または新しい広告キャンペーンに対するフィードバックを得るのに役立ちます。

観察

研究者が対象が製品とどのように相互作用するかを観察することで情報を収集する手法が観察です。これは、複数の製品タイプの嗜好を比較する際によく使用されます。

詳細インタビュー

もう一つの市場調査手法は、個人との一対一のインタビューです。この際には、参加者の考え、意見、課題、製品の好みをよりよく理解するために掘り下げた質問を行います。

二次情報源

二次調査は、業界のトレンドや広範な変化を理解するための良い出発点です。

特に有用な情報源には以下が含まれます：

• 業界団体や貿易団体
• あなたの業界に特化した専門誌
• 政府の報告書（国勢調査や年次連邦調達結果など）
• 業界アナリスト
• 大学の教員

競合他社のウェブサイトや資料を分析して、潜在顧客が彼らから購入する理由を明らかにすることもできます。

市場調査の実施方法

1. フォーカスを選ぶ

調査から何を達成したいのかを定義することから始めましょう。あなたが求めるものは：

• ターゲットオーディエンスを理解する
• 新しい製品機能を開発する
• ブランドアイデンティティを作成する
• 顧客体験を改善する

例えば、エコフレンドリーなパッケージングの新ラインを立ち上げる場合、顧客の持続可能性に対する態度を理解することに焦点を当てるかもしれません。

2. 調査方法を決定する

目標と予算に基づいてデータを収集する方法を選択します。定性的な調査（インタビューやフォーカスグループなど）と定量的なデータ（アンケートなど）を組み合わせて、態度や認識を理解します。

例えば、環境意識の高い消費者とのフォーカスグループを実施して、パッケージング材料に対する彼らの感情を探ることを決定するかもしれません。

3. データを収集する

調査方法に応じて、質問票を準備したり、インタビューを実施したり、データソースを分析したりする必要があります。このプロセスは社内で行うことも、第三者に外注して迅速に進めることもできます。

4. データを分析する

生のデータを洞察に変える時が来ました。目標に答えるパターンやトレンドを特定します。例えば、持続可能なパッケージングを好む顧客の割合を分析して特定することができます。

5. 結果を報告する

主要な洞察、データ、推奨事項を含む報告書を準備します。結果を述べるだけでなく、それがビジネスにとって何を意味するのかを説明します。市場、オーディエンス、製品について何を結論付けることができるでしょうか？

例えば、調査で25歳から34歳の層においてエコフレンドリーなパッケージングの需要が高いことが分かった場合、このグループに対するターゲットマーケティングキャンペーンが売上を増加させる可能性があると結論付けることができます。

市場調査のテンプレートとガイド

成功するビジネスの背後には、確かな市場調査があります。しかし、最も難しいのはどこから始めるかを知ることです。そこで、以下のテンプレートが役立ちます。これらのガイドは、あなたの市場調査プロセスを整理し、準備するのに役立ちます。

• Shopifyの市場調査競合分析テンプレート：製品市場適合性を見つけるための無料テンプレートが含まれており、すぐに成功を収めることができます。
• HubSpotの市場調査キット：指導ガイド、SWOT分析テンプレート、フォーカスグループテンプレート、アンケートテンプレートなどが含まれています。
• Qualtrics XM：Qualtrics XMは、顧客、製品、ブランドに関する事前作成されたアンケートテンプレートのコレクションを無料アカウントで提供しています。

オンラインとオフラインの市場調査

オンライン市場調査は、デジタルプラットフォームやツールを使用してオーディエンスからデータを収集することを含みます。アンケート、投票、オンラインフォーカスグループ、ウェブ分析、ソーシャルメディアリスニングが含まれます。

オンライン調査の利点は、迅速かつ手頃な価格で広範なオーディエンスに到達できることです。オンラインで行われるため、研究者と参加者の両方にとって便利です。ただし、オンライン市場調査には、回答率が低く、データ品質が低下するなどの欠点もあります。対面でないため、深い説明や観察を提供しない可能性があります。

オフライン調査では、インタビューや観察などの対面手法を通じてデータを収集します。これにより、研究者は人々の非言語的な合図や感情をより詳細に観察できます。ただし、オフライン調査は実施や分析に高コストがかかり、対面手法はサンプルサイズや多様性を制限する可能性があります。

市場調査が競争分析に役立つ理由

競合他社の動向を把握することで、市場に参入しやすくなります（または先行することができます）。もしあなたがeコマースビジネスを始めるなら、市場調査は以下のことに役立ちます：

• 業界のトレンドを特定する
• 競合他社とのベンチマークを作成する
• 競争価格戦略を決定する
• 市場のギャップを見つける

これらの要素は、あなたが新製品を開発する場合や新しい市場に参入する際の競争分析に情報を提供します。このようにして、競争が激しいエリアを発見し、競合他社に対する優位性を得ることができます。

市場調査の例

Bartesian

プレミアムカクテルマシンを新しいカテゴリーに投入する前に、Bartesianのチームは共通の問題を特定する必要がありました。それは、プロのスキルがなくても自宅で美味しいカクテルを作るのがいかに難しいかということです。

この問題は、創業者のRyan Close自身が苦しんでいたもので、Shopify Mastersのインタビューで説明しています。

「私は決して[飲み物]をうまく作れなかったので、バーテンダーでない限り、自宅で美味しいカクテルを作るのが難しいことを理解していました」とRyanは言います。

市場調査のために、ライアンはマシンのプロトタイプを持ち歩き、対面でフィードバックを得ました。彼はトレードショーやネットワーキングイベントに参加し、人々と話し、彼らの痛点を尋ね、カクテル作成マシンに対してどれくらいの価格を支払う意欲があるかを探りました。これらのイベントは、Bartesianを立ち上げるために必要な市場調査を提供しました。

Beardbrand

Beardbrandは、2012年の設立以来、人気のある男性用グルーミングブランドとなっています。2023年には2570万ドル（約40億円）の収益を上げたと推定されています。創業者のEric Bandholzは、個人的な経験に基づいた非公式な市場調査アプローチを取りました。

彼はBeardbrandの可能性を以下の重要な洞察を通じて特定しました：

• 観察：髭や口ひげの増加、都市部での男性用グルーミングへの一般的な関心を観察し、まだ十分に活用されていない成長トレンドを認識しました。
• コミュニティとの関与：髭コミュニティの積極的なメンバーであり、髭の手入れやライフスタイルについてブログを書くことで、ターゲット市場に没入しました。この直接的な関与は、潜在顧客のニーズや欲求に関する第一手の洞察を提供しました。
• イベントへの参加：2012年にオレゴン州ポートランドで開催された西海岸髭＆口ひげ選手権に参加したことは、重要な瞬間でした。ここでエリックは、彼らの興味に特化した製品やコンテンツが不足している同じ志を持つコミュニティの存在を認識しました。
• フィードバックやアイデアの収集のためのソーシャルメディアの活用：Ericは、特にTumblrを利用して製品アイデアを収集し、コミュニティの関心を測りました。このアプローチは即時のフィードバックを可能にし、製品提供を形作るのに役立ちました。

Beardbrandを正式に立ち上げる前に、Ericは髭の手入れ製品についてブログを書き、コミュニティと関わることで非公式な市場テストを行いました。この段階は、さまざまな製品に対する市場の受容性についての洞察を提供しました。

Troubadour

Abel SametとSamuel Bailは、高性能なウィークエンダーバッグを見つけられなかった経験からTroubadourを立ち上げました。この個人的な経験は、美的に魅力的でありながらスポーツギアに匹敵する機能を持つバッグの市場のギャップを浮き彫りにしました—軽量、防水、快適。

彼らは最初に友人や家族、同僚に製品を提供することで市場テストを行い、貴重なフィードバックを収集しました。ブランドは、バッグに対する顧客の好みや嫌いな点について定性的なフィードバックを収集し、販売や返品に関する定量データを分析してニーズや購買行動を理解しました。これにより、彼らは革新を進め、計算されたリスクを取り、成功を収めることができました。

定性的研究と定量的研究

定性的研究と定量的研究は、市場調査を行うための二つの基本的なアプローチです。

定性的研究

概念、思考、または経験を主観的データを通じて理解することに焦点を当てています。顧客の行動の「どうして」と「なぜ」を探るために、オープンエンドの質問やディスカッションを通じて探求します。インタビュー、観察、テキスト分析を含むことがあり、参加者のより詳細な理解を深めます。

定量的研究

問題を数値データ（統計など）を通じて定量化することに基づいています。通常、定量データを使用して、より大きなサンプル集団からの結果を一般化します。これには、固定された質問や条件を持つアンケート、質問票、実験が含まれます。

これら二つのアプローチは異なりますが、混合手法研究を行うことで組み合わせることができます。これにより、発見をさらに検証し、問題をよりよく理解することができます。

今日から市場調査を実施しよう

業界の変化、消費者のニーズや嗜好の変化、法的トレンドなどを理解することは、企業がどこに焦点を当てるかを決定する上で重要です。これが市場調査の価値です。上記のテンプレートと市場調査手法を活用して、プロセスを改善し、ビジネスを成長させましょう。