2023年コマーストレンド

コマースの成長は鈍化している一方で、2022年の小売売上高は2020年から15%増え、2025年には31兆ドル以上に達することが予測されています。ただし、それは緩やかな上昇基調をたどるとみられます。

世界貿易機関は、2022年が進むにつれて貿易量の伸びについてあまり楽観的ではなくなりました。同機関は2023年について、4月に成長率を3.4%と見積もりましたが、10月まででその予測値は大幅に下方修正され、わずか1.0%にとどまっています。

コマースの成長が減速するにつれ、インフレに対する懸念が高まっています。

コストの上昇を気にかけているのはビジネスオーナーだけではありません。平均的な人はコロナウイルスよりも102%多くインフレを心配しており、コロナウイルスは世界的な懸念事項のリストで順位が落ちた一方で、インフレがトップに躍り出ました。価格高騰の懸念は2023年にもなくなりそうにありません。

不況の懸念は誇張されているという意見もありますが、現実に向き合いましょう。不況の可能性があるというだけでも、企業の支出方法やベンチャーキャピタルの投資方法、人々の買い物方法に影響が及ぶのです。

消費者の選択肢はかつてないほどに広がっており、今日の経済情勢下で、消費者は選択の自由を行使する準備ができています。2021年5月から2022年5月の間に、消費者10人のうち7人以上が競合他社の人気ブランドから購入しています。そして、2023年に予測されるとおり、購買力が減少すると、消費者はお買い得品を求めて引き続き探し回ることになります。

ただし、買い物客は値札にばかり気を取られているわけではありません。環境、社会、ガバナンスへの懸念は世界の約半数の消費者に影響を与えています。輸送、流通、そして、特にフルフィルメントは多くの企業にとってコントロールがほぼ不可能なのにもかかわらず、購入者は、持続可能なサプライチェーンを持つよりエシカルな企業をサポートしたいと考えます。そのため、商品の欠品が、ブランド切り替えのほぼ半分を引き起こしているのです。具体的には、消費者の46%が消費者の欲しい商品の在庫を持つ競合他社に乗り換えると回答しています。

新しいブランドを見つけて試してみるのも、消費者にとっては簡単です。そして、ほとんどの人がいつでも購入する準備ができています。10人中7人以上が閲覧している場所ですぐに商品を購入できる便利さを気に入っています。その閲覧場所として挙げられるのがSNSです。SNSユーザー数が世界人口の6割に達した今、新しいブランドや商品を見つけるには、自分がすでに利用しているプラットフォームにアクセスするだけでよいのです。

このようなシームレスかつ即時性への期待は、実店舗にも向けられるようになってきました。「お客様はストアにまた来店して個人的な応対を受けたいと考えていますが、すぐに必要なものが手に入ることにもとても慣れています」と、Daily Paperのリテール部門責任者のShaza Mahmoud氏は語り、「お客様はすぐに手に入れたいと思っています。これはまさに時代の流れです。あらゆるものがボタンを1回クリックするだけで手に入るのですから」とまとめました。

消費者は、ショッピングがパーソナルなもので、すぐに購入でき、レスポンシブ性が高いことを望み、場所を問わずにそのような価値の高い体験が得られることを望んでいます。

そのため、収益拡大もさることながら、顧客体験の向上がグローバル企業にとって最優先課題となっているのが現状です^*。

この究極の柔軟性と相互接続性は、雇用を含め、コマースのあらゆる側面に至っています。従業員は、自身の収入、ライフスタイル、価値観にプラスになる会社に転職します。従業員の5人に1人が、「融通の利くスケジュールと場所が会社に定着するカギだ」としています。これは、小売業で強い存在感を持つブランドが念頭に置いておくべき重要なポイントです。

2023年コマーストレンドレポートは、サプライチェーン、インフレ、マーケティング、ソーシャルコマース、小売の5つの分野にわたる調査から得られた最も強力なインサイトをまとめたものです。

コマースとテクノロジーの状況は、絶え間なく変化しています。ブランドは関係性を保つためにリアルタイムで対応する必要があります。

数百万ものShopifyのブランドからのデータを備えたShopify独自のレポートは、今後1年間の成長牽引に必要なツールとインサイトを提供します。