Jak zacząć sprzedawać w e-commerce?

Zdobycie pierwszego prawdziwego klienta to ważny krok dla każdego przedsiębiorcy.

Jednak dokonanie pierwszej sprzedaży wymaga czasu i wysiłku. Przy tak wielu kanałach i sposobach na promocję biznesu, może być Ci trudno znaleźć te, które mają największy sens w przypadku Twojej firmy i przynoszą wymierne rezultaty.

Łatwo wpaść w pułapkę ciągłego dopracowywania sklepu w pogoni za perfekcją, zamiast poświęcić uwagę na najważniejszą rzecz, czyli przyciąganie ludzi do swojego sklepu. Podejmij wyzwanie i jeśli już zrealizowałeś wszystkie punkty z listy kontrolnej przy otwieraniu sklepu, poświęć następne 30 dni wyłącznie na przyciąganie konkretnych odbiorców, którzy z dużym prawdopodobieństwem dokonają zakupu.

Dlaczego ukierunkowany ruch jest kluczowy dla nowych sklepów

Jako właściciel nowego sklepu internetowego możesz myśleć, że robisz postępy, bo poprawiasz paletę barw marki, zmieniasz czcionki, modyfikujesz ceny i skupiasz się na drobiazgach, budując biznes za zamkniętymi drzwiami.

Wprowadzanie zmian ma jednak sens dopiero wtedy, gdy wystawisz swój biznes na światło dzienne. Nie możesz wiedzieć, co poprawić, dopóki nie ustalisz punktu odniesienia, który możesz zmierzyć przy pomocy twardych danych. Dlatego ruch na stronie jest tak ważny.

Nie dowiesz się, czy Twoje produkty wzbudzają zainteresowanie, jeśli nie przyciągniesz ruchu. Nie dowiesz się, czy Twoje ceny są za wysokie, jeśli nie przyciągniesz ruchu. Nie dowiesz się, czy Twoja marka trafia do zamierzonej grupy odbiorców, jeśli nie przyciągniesz ruchu.

Dlatego proponujemy Ci wyzwanie: bez względu na to, na jakim etapie rozwoju firmy jesteś, poświęć kolejne 30 dni na przyciąganie ukierunkowanego ruchu do swojego sklepu bez względu na wszystko inne.

Aby pomóc Ci ukierunkować Twoje działania marketingowe, przygotowaliśmy listę najbardziej uniwersalnych strategii marketingowych e-commerce, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć skuteczność swoich działań. Możesz skorzystać również z zasobów dla początkujących, które pomogą Ci je wdrożyć.

Na rozgrzewkę, zaczniemy naszą listę od darmowych, prostych źródeł ruchu. Następnie przejdziemy do bardziej ukierunkowanego marketingu, który wymaga większych inwestycji czasowych lub finansowych.

Co warto wiedzieć przed rozpoczęciem?

Jeśli jakaś taktyka nie pasuje do Twojego sklepu i tego, co sprzedajesz, pomiń ją. Jeśli sprzedajesz klawiatury komputerowe, Pinterest prawdopodobnie nie będzie Twoim pierwszym wyborem.

Skonfiguruj wcześniej Google Analytics i uważnie obserwuj ruch, gdy wdrażasz daną strategię marketingową. Nie wszystko się sprawdzi. Mając to na uwadze, przygotuj się na spędzenie następnych 30 dni na szybkim uczeniu się i optymalizacji, dążąc do swojej pierwszej sprzedaży.

Darmowe źródła ruchu: zerwij nisko wiszące owoce

Pierwsze źródła ruchu, które warto wykorzystać, to te darmowe. Zazwyczaj polega to po prostu na udostępnianiu informacji o swoim sklepie w sieci kontaktów i w mediach społecznościowych.

Te źródła ruchu są stosunkowo łatwe do stworzenia i dostępne dla każdego właściciela sklepu internetowego, dlatego są świetnym miejscem na początek. Pamiętaj o poniższych wskazówkach, gdy korzystasz z darmowych źródeł ruchu:

Wskazówka #1: rozważ zaoferowanie kodu rabatowego, aby zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojego sklepu.

The Jewelry Wardrobe używa LinkedIn, aby ręcznie docierać do potencjalnych klientów, oferując karty podarunkowe o wartości 25 USD (ok. 100 PLN) w zamian za adresy e-mail i odpowiedzi na ankiety.

Wskazówka #2: każda akcja, którą podejmujesz online, ma potencjał, aby skierować ruch do Twojego sklepu. Dodaj adres URL swojego sklepu do swoich prywatnych profili online, takich jak bio na Twitterze lub Instagramie.

Wskazówka #3: nie spamuj odbiorców powtarzalnymi, niskiej jakości wiadomościami promocyjnymi. Zamiast tego postaraj się przekazać wartość i nawiązać autentyczne relacje.

Wykorzystaj swoje prywatne media społecznościowe

Wielu przedsiębiorców zdobywa swoje pierwsze sprzedaże dzięki osobistym kontaktom i nie ma w tym nic złego. Udostępnij swój sklep na swoich prywatnych kontach na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie i Snapchacie, aby przedstawić go wszystkim znajomym.

Rozważ także wysłanie bezpośredniego e-maila do swoich najbliższych kontaktów, aby poinformować ich o uruchomieniu sklepu. Wyraźnie poproś ich o udostępnienie informacji, nie muszą od Ciebie kupować, aby okazać wsparcie.

Chociaż każda sprzedaż, którą uzyskasz w ten sposób, może nie być tak satysfakcjonująca, jak zdobycie zaufania zupełnie obcej osoby, jest to dobry sposób na zdobycie pierwszych opinii.

Jeśli nie wygenerujesz sprzedaży w ten sposób, nie zniechęcaj się, ponieważ jest to najmniej istotne źródło ruchu na tej liście.

Zalecane dla: każdego (ponieważ wszyscy mamy znajomych/rodzinę/współpracowników), ale szczególnie dla tych, którzy są już dość aktywni online i mają swoją małą społeczność na Facebooku, Instagramie, Snapchacie, Twitterze czy LinkedIn.

Dołącz do społeczności online

Nie lekceważ możliwości umieszczenia linku do swojego sklepu w odpowiednim miejscu. Publikuj na forach, dołączaj do grup na Facebooku i znajdź niszowe społeczności online w swojej branży. Każdy z tych kanałów to okazja do dotarcia do ludzi, którzy zgromadzili się wokół konkretnych zainteresowań. Poszukaj tematów, które dotyczą Twojego biznesu.

Dołącz do grup, które odwiedzają Twoi docelowi klienci, i stań się aktywnym członkiem, nawiązując kontakty z innymi osobami w społeczności. Po zbudowaniu reputacji i nawiązaniu autentycznych relacji, możesz udostępnić link do swojego sklepu, najlepiej z kodem rabatowym.

Zalecane dla: sklepów, które sprzedają wśród określonych grup zainteresowań (na przykład właściciele psów). Każdy może jednak skorzystać z grup wsparcia dla przedsiębiorców online, aby uzyskać merytoryczne opinie od tych, którzy byli kiedyś w Twojej sytuacji.

Reklama płatna: inwestuj, aby zarobić więcej

Najlepszym sposobem na zarabianie pieniędzy online jest szybkie przyciągnięcie ukierunkowanego ruchu za pomocą płatnej reklamy. Dobrą wiadomością jest to, że wiele kanałów reklamowych pozwala rozliczać się za kliknięcie. W niektórych przypadkach możesz zacząć z budżetem już od 40 zł.

Każda platforma reklamowa jest inna, a wybór konkretnych kanałów powinien zależeć od tego, do kogo kierujesz swoją ofertę i w jaki sposób narzędzia te pozwalają dotrzeć do potencjalnych kupujących. Jeśli celujesz w określone kraje, warto sprawdzić, które sieci społecznościowe są popularne na danym rynku.

Przed rozpoczęciem płatnej kampanii w mediach społecznościowych, dodaj na swój profil kilka postów (kuracja treści to łatwy sposób). Wtedy nie będzie on zupełnie pusty, gdy odwiedzający na niego trafią.

Reklama na Facebooku

Według Pew Research, Facebook jest jedną z najpopularniejszych platform społecznościowych, z najbardziej zróżnicowaną bazą użytkowników pod względem wieku, dochodów, płci i pochodzenia etnicznego.

Dlatego wiele marek może wykorzystać opcje targetowania Facebooka, które obejmują wiek, płeć, stanowisko, lokalizację i zainteresowania, aby dotrzeć do idealnych klientów.

To ostatnie, czyli zainteresowania, jest szczególnie przydatne. Możesz wykorzystać strony, które ludzie polubili na Facebooku, jako podstawę do budowania profili idealnych nabywców, które określają, do kogo dotrą Twoje reklamy.

Zalecane dla: właścicieli sklepów, którzy mają sprecyzowane wyobrażenie o tym, kim są ich idealni klienci i co lubią. Sklep sprzedający koszulki z odniesieniami do popkultury może na przykład łatwo znaleźć swoich odbiorców na Facebooku, jeśli celuje w użytkowników, którzy interesują się ikonami popkultury.

United By Blue korzysta z reklam na Facebooku, aby promować swoje ekologiczne produkty. Mogą docierać do użytkowników, którzy interesują się ochroną środowiska, aby promować swoją odzież. Ten przykład to reklama karuzelowa, w której promowane są różne kolekcje produktów.

Reklama na Instagramie

Wizualny format Instagrama i głównie społeczność milenialsów to nie jedyne zalety tej platformy.

Ma również jedną z najbardziej zaangażowanych baz użytkowników wśród sieci społecznościowych, według danych Smart Insights. To nie tylko świetna platforma do marketingu z wykorzystaniem influencerów, ale także do regularnych, darmowych postów, które mogą dotrzeć do dużej liczby osób, jeśli używasz odpowiednich hashtagów. Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu treści, narzędzie takie jak Canva może pomóc Ci znaleźć odpowiednie szablony dla Twoich treści na Instagramie.

Dzięki reklamom na Instagramie możesz wyświetlać własne wizualne reklamy w kanałach innych użytkowników, aby przyciągnąć ruch. Marka kosmetyczna Follain korzysta z reklam na Instagramie, aby promować swoje darmowe próbki. Możesz zobaczyć, że reklama została obejrzana ponad 3600 razy.

Brandless wykorzystuje reklamy na Instagramie, aby napędzać sprzedaż produktów. Tutaj wykorzystują format wideo do prezentacji produktu.

Zalecane dla: moda, jedzenie, fitness i inne branże, w których treści wizualne odgrywają kluczową rolę. Jeśli masz wysokiej jakości i atrakcyjne zdjęcia produktów oraz chcesz dotrzeć do milenialsów, wypróbuj Instagram.

Marketing na Pintereście

Pinterest to często niedoceniany kanał. Ale to także platforma, która ma najbardziej sprecyzowaną bazę użytkowników. Według Pinteresta, jest on głównie używany przez kobiety, a HootSuite podaje, że wiele z tych użytkowniczek dysponuje środkami na zakupy. Dodatkowo, możesz przyciągnąć spory ruch zarówno za pomocą darmowych, jak i płatnych działań.

Korzystanie z Pinteresta przypomina tworzenie albumu; użytkownicy tworzą tablice, aby zbierać i zapisywać "Piny" według określonych tematów. Często jest on wykorzystywany do planowania wydarzeń, zapisywania interesujących artykułów i kompletowania stylizacji, więc pamiętaj o tym, gdy reklamujesz się na Pintereście.

Od Pinów filmowych po Piny Produktowe, Pinterest oferuje wiele narzędzi, które ułatwiają marketing na tej platformie.

Zalecane dla: moda, wystrój wnętrz, jedzenie, sztuka, design i inne branże, w których treści wizualne są kluczowe, szczególnie jeśli uczysz się jak sprzedawać online kobietom.

Poniższa reklama marki produkującej biustonosze, ThirdLove, przenosi użytkowników bezpośrednio na stronę produktu, która ma podobny wygląd i styl.

Google Ads

Pierwszą rzeczą, którą wiele osób robi, gdy chce coś kupić, jest wyszukanie tego w Google. Google Ads, wcześniej Google AdWords, umożliwia wyświetlenie Twojej strony na górze wyników wyszukiwania, gdy klienci wpisują konkretne frazy.

Google Ads oferuje kilka różnych opcji: reklamy tekstowe, które pojawiają się wyraźnie w wynikach wyszukiwania, oraz reklamy produktowe, które pokazują zdjęcie produktu i cenę w bardziej zorientowanym na e-commerce formacie.

Przeprowadź analizę słów kluczowych, aby zobaczyć, jakie terminy mogą wyszukiwać Twoi docelowi klienci. Wiele osób uważa Google Ads za skomplikowane ze względu na jego interfejs, więc rozważ zatrudnienie eksperta Shopify, jeśli chcesz skorzystać z tej opcji, ale wolisz powierzyć to zadanie komuś innemu.

Zalecane dla: produkty trendujące, firmy lokalne i produkty/usługi o dużym wolumenie wyszukiwań.

Outreach: docieraj do aktualnych odbiorców

Informacje o Twojej marce nie będą zbyt skuteczne, jeśli będą pochodzić tylko od Ciebie. Na szczęście Internet umożliwia każdemu zbudowanie swojej platformy, a co za tym idzie, masz możliwość współpracy z innymi.

Nie tylko wspomniane strategie pomagają przyciągać ruch, ale często wykorzystuje się do tego treści, np. artykuł prasowy lub recenzję produktu, co pomaga budować wiarygodność Twojej marki. Zasadniczo, z każdą udaną współpracą zyskujesz podwójnie.

Pamiętaj: kiedy proponujesz innym nawiązanie relacji, musisz zadawać sobie pytanie: „Co oni z tego będą mieć?”

Skontaktuj się z blogerami

Oto mało znany sekret dotyczący treści online: Wydawcy zawsze szukają świeżych treści i historii do opowiedzenia.

Wychodząc z konkretną propozycją opartą na dobrej historii lub interesującym produkcie, możesz potencjalnie zostać wspomniany na blogu lub w publikacji, którą czytają Twoi idealni klienci. Szukaj publikacji, które pokrywają się z Twoją niszą i spróbuj zaproponować im współpracę z Twoją marką.

Oto kilka pomysłów na to, jak możesz nawiązać współpracę:

• Napisz i prześlij post gościnny. Podziel się swoją wiedzą na dany temat i wykorzystaj swoje doświadczenie jako autora, aby opisać i podlinkować swój biznes.
• Poproś o recenzje produktów. Daj blogerowi swój produkt za darmo w zamian za recenzję.
• Zaproponuj opisanie Twojej historii w prasie. Wykorzystaj swoją interesującą historię początków lub unikalny produkt jako punkt wyjścia do artykułu w stylu wywiadu.

Bez względu na to, co wybierzesz, Twoja propozycja musi być interesująca zarówno dla autora lub redaktora, do którego się zwracasz, jak i dla jego odbiorców. Najpierw rozważ publikacje pod kątem dopasowania do swojej marki, a dopiero potem spójrz na liczbę czytelników.

Zalecane dla: przedsiębiorców z interesującymi historiami, unikalnymi produktami, których blogerzy jeszcze nie widzieli, przedsiębiorców z wiedzą w swojej niszy, którzy mogą się nią podzielić.

Poszukaj strategicznych partnerstw

Partnerstwa mogą być świetnym sposobem na dotarcie z Twoimi produktami do klientów innej firmy.

Kluczem jest tutaj szukanie marek, które nie konkurują z Tobą bezpośrednio, ale mają podobne wartości i już przyciągają osoby, których szukasz. Znalezienie i stworzenie tych możliwości może zająć trochę czasu i wymaga szczęścia, ale korzyścią jest to, że możesz być naprawdę kreatywny w kwestii rodzaju partnerstwa:

• Zorganizuj konkurs, w którym Twoje produkty będą nagrodą.
• Dołącz próbki swojego produktu lub ekskluzywne zniżki do komplementarnych produktów (np. próbka napoju przy każdym zamówieniu butelki wody od Twojego partnera).
• Bądź sponsorem jakiegoś wydarzenia.
• Stwórzcie produkt razem.

Marka okularów przeciwsłonecznych, Prive Revaux, regularnie współpracuje z celebrytami, takimi jak Jamie Foxx, Hailee Steinfeld i Madelaine Petsch, przy premierach nowych linii okularów przeciwsłonecznych.

Zalecane dla: przedsiębiorców, którzy już mają kontakty z innymi przedsiębiorcami w swojej niszy lub mają znajomości w odpowiednich organizacjach, które nie są bezpośrednią konkurencją, lub osób z talentem do sprzedaży i rozwoju biznesu.

Współpraca z influencerami

Duże marki nie są jedynymi, które mogą korzystać z rekomendacji celebrytów do promowania swoich produktów.

Możesz współpracować z influencerami, czyli twórcami, którzy mają duże grono odbiorców w Twojej niszy, aby dotrzeć do ich grona fanów i jednocześnie uzyskać treści dotyczące Twoich produktów.

Influencerzy działają na każdej platformie, od YouTube po Instagram. Możesz bezpośrednio skontaktować się z nimi, aby wynegocjować odpowiednią umowę, ale istnieje też kilka agencji dla influencerów, które łączą twórców z markami:

• lifetube
• gethero
• influency

Zalecane dla: produkty modowe i technologiczne. Marki lifestyle'owe mają także duży potencjał do promowania swoich produktów poprzez zdjęcia lifestyle'owe, zwłaszcza w ramach współpracy z influencerami na Instagramie.

Marketing partyzancki

Nie musisz generować całego swojego ruchu online. Jeśli trudno Ci zdobyć pierwsze sprzedaże, przenieś działania marketingowe do świata offline i samodzielnie promuj swoją markę. Przykładowo, jeśli oferujesz obroże dla psów, odwiedź pobliski park dla psów, rozdawaj ulotki i rozmawiaj z właścicielami zwierząt. Jeśli Twój produkt można łatwo przygotować w formie próbek, rozważ ich darmową dystrybucję. Możesz również przyciągnąć uwagę do swojej marki, organizując własny pop-up shop.

Marketing partyzancki wymaga połączenia odwagi i kreatywności. W dzisiejszym skomunikowanym świecie jednak, nigdy dotąd nie było łatwiej powiedzieć komuś offline: „Odwiedź moją stronę internetową" i obserwować, jak to przekłada się na ruch online.

Zalecane dla: każdego, kto mieszka w pobliżu miejsca, gdzie gromadzą się ludzie o podobnych zainteresowaniach offline. Szczególnie pomocny, jeśli jesteś osobą towarzyską, która nie ma problemu z nawiązywaniem kontaktów.

Analiza: refleksja i optymalizacja

Na tym etapie, miejmy nadzieję, że przetestowałeś już wystarczającą liczbę strategii, aby zauważyć wzrost ruchu, a być może nawet kilka sprzedaży. To zadanie ma na celu stworzenie pętli feedbackowej, w której eksponujesz swój sklep na ruch, ustalasz podstawowy wskaźnik jego wyników, a następnie pracujesz nad jego poprawą. Teraz możesz zacząć analizować ewentualne problemy w sklepie, korzystając z panelu analitycznego (zarówno w Shopify, jak i Google Analytics) oraz opinii, które zebrałeś podczas aktywnej promocji. Istnieje wiele powodów, dla których klienci mogą nie dokonywać zakupów, a Ty możesz formułować uzasadnione hipotezy, obserwując, jak zachowują się odwiedzający:

• Jeśli masz wysoki współczynnik odrzuceń, co znaczy, że odwiedzający przychodzą na Twoją stronę i natychmiast ją opuszczają, Twój ruch może być niskiej jakości lub Twój sklep może ładować się zbyt wolno.
• Jeśli żaden z odwiedzających nie dodał produktów do koszyka, może to oznaczać, że nie udało Ci się dopasować produktu do rynku (w takim przypadku musisz znaleźć odpowiednią niszę lub spróbować innych produktów). A może po prostu nie ufają Twojemu sklepowi na tyle, aby dokonać zakupu.
• Jeśli masz dużo porzuconych koszyków, może warto rozważyć zmianę polityki wysyłki.

Na podstawie tych wniosków możesz zacząć wprowadzać poprawki w swoim sklepie, aby mieć większe szanse podczas kolejnych działań marketingowych.

Musisz się pokazać, aby się rozwijać

Przyciąganie ruchu polega na tworzeniu połączeń między Twoją marką a klientami w świecie pełnym możliwości. To właśnie mnogość dostępnych opcji może sprawiać, że marketing wydaje się przytłaczający. Nie istnieje jednak jedno, sprawdzone rozwiązanie – tylko przez eksperymentowanie, próbowanie, wyciąganie wniosków z porażek i doskonalenie możesz odkryć, co działa w Twoim przypadku. Wyjdź ze swoim sklepem na świat, ponieważ tylko w ten sposób możesz się rozwijać. A jeśli wciąż masz problemy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak analizować i poprawiać efektywność sklepu, gdy ruch jest, ale sprzedaży brak.

Gotowy na uruchomienie swojego sklepu internetowego? Rozpocznij darmowy okres próbny Shopify — bez karty kredytowej.