Comment créer une stratégie marketing sur X (Twitter)

Tweeter ou ne pas tweeter : telle est la question. Pour votre canal marketing privilégié, de nombreuses plateformes s’offrent à vous. Et pourquoi pas X (ex-Twitter) ?

En étudiant le comportement d'achat de ses utilisateurs, la plateforme a découvert que quatre utilisateurs sur dix (page en anglais) ont effectué un achat après avoir découvert un produit sur X. La probabilité qu'un utilisateur de X achète un produit est également 2,7 fois plus élevée lorsqu'il est exposé au post d'une marque.

X, c’est environ 500 millions d'utilisateurs actifs par mois. À lui seul, ce chiffre est un argument de taille pour convaincre un chef d’entreprise d’être présent sur le réseau. Mais il ne suffit pas de poster de temps en temps pour accroître sa notoriété de marque et générer du trafic. Voici 10 idées marketing sur X à mettre en place pour vous faire connaître de votre audience et augmenter vos ventes en ligne.

Qu'est-ce qu'une stratégie marketing sur X ?

Une stratégie marketing sur X est un plan d'action conçu pour créer et diffuser du contenu destiné à votre public cible et à vos abonnés sur ce réseau social.

Si vous vous sentez un peu dépassé par le nombre d’éléments à prendre en compte pour élaborer votre stratégie marketing sur X, pas d’inquiétude. Voici les facteurs clés d’une campagne réussie sur X :

• Utilisez votre compte X comme un canal de service client supplémentaire. Donnez aux acheteurs potentiels la possibilité d’identifier votre marque dans un post ou de vous envoyer un message direct (DM) pour obtenir de l'aide. Les entreprises qui tirent parti de X comme canal de service client constatent une amélioration de la satisfaction client.
• Postez à la fois sur vos produits et des sujets utiles. Essayez de poster sur vos produits à peu près un quart du temps et les trois autres quarts sur du contenu utile ou lifestyle. Cela peut aider les acheteurs à envisager d'utiliser votre produit et apprendre à bien l'utiliser.
• Partagez les photos et les posts positifs de vos clients. Fournissez une preuve sociale que de vraies personnes achètent, utilisent et aiment les produits de votre entreprise. Même si un client publie sur un autre réseau social, comme Instagram, vous pouvez le partager sur votre compte X. N'oubliez pas de taguer chaque client lorsque vous partagez son contenu et d'inclure un lien d’achat du produit en question.
• Intéressez-vous aux hashtags similaires aux vôtres. Par exemple, si quelqu'un cherche des recommandations pour l’achat de nouvelles chaussures, vous pouvez commenter son post et suggérer vos produits. Vous pouvez parcourir le fil d'actualité à la recherche de hashtags tendance pour trouver des utilisateurs qui ont besoin d'aide et seront plus réceptifs à vos conseils. Trouver les hashtags appropriés pour vos produits et votre entreprise aidera à vous faire connaître de votre public cible.

Heureusement, il existe de nombreuses façons d'améliorer la performance de votre campagne et de créer une stratégie marketing sur X efficace, qui peut aider à transformer les visiteurs de votre profil en clients prêts à payer pour vos produits.

Comment utiliser X pour le marketing

1. Suivez des modules X Ads Academy

Consacrez un peu de temps à vous former avec X Ads Academy si vous prévoyez de lancer une campagne marketing sur X. Il s’agit d’une plateforme d'apprentissage en ligne, gratuite, qui vous enseigne tout ce qu’il y a à savoir sur la publicité sur X. Que vous soyez novice sur la plateforme ou pro du marketing, vous y trouverez forcément un module de formation pour améliorer vos compétences.

Le marketing sur X présente certaines différences clés par rapport à Instagram, TikTok ou Google. Connaître les différents types de publicités payantes que vous pouvez utiliser sur X vous aidera à être plus efficace sur la plateforme.

Avec X Ads Academy, vous choisissez les modules que vous souhaitez suivre. Chacun d’entre eux est accompagné de formations en direct, de ressources téléchargeables, de success stories et d'une feuille de route personnelle pour garder la motivation.

2. Interagissez avec des comptes influents dans votre domaine

De nombreux experts en marketing se retrouvent sur X pour se créer un réseau et interagir avec des personnes qui partagent les mêmes idées. Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque sur la plateforme, allez discuter avec des leaders de votre secteur. N'attendez pas que les autres viennent vers vous.

Consacrez du temps à vous faire connaître d’influenceurs ou d'autres personnes éminentes dans votre domaine assez difficiles à atteindre, comme les journalistes et les écrivains. Si vous leur envoyez un e-mail alors qu’ils ne savent rien de vous, il y a de fortes chances qu’on ne vous réponde pas. Mais si vous les suivez sur X et que vous interagissez avec eux, vous les verrez poser des questions, demander de citer des sources, etc.

Il est plus intéressant d’augmenter votre visibilité auprès de comptes influents qu’auprès de comptes lambda pour attirer des clients vers votre marque.

3. Configurez votre profil comme une entreprise réputée

La base absolue du marketing sur les réseaux sociaux est de se constituer un profil professionnel pour bâtir son audience, que vous soyez sur X, Facebook ou Instagram. Lorsque vous créez votre profil sur X, demandez-vous si vous seriez vous-même convaincu de suivre votre entreprise rien qu’en lisant sa bio.

Évidemment, il faut que la réponse soit oui. Les utilisateurs n’ont pas envie de suivre des marques sur X si leur profil manque de professionnalisme. Vérifiez bien votre photo de profil, votre en-tête, votre biographie et votre pseudo sur X.

Warby Parker, un opticien en ligne basé à New York, présente un profil simple mais bien pensé. L'image d'en-tête met en valeur son produit principal en action, ce qui laisse une première impression positive lorsque quelqu'un consulte son profil X. Lire leur bio permet de comprendre le ton et l’identité de la marque, qui dégage une atmosphère ludique et sympathique.

Si vous avez plusieurs comptes X, par exemple, un pour votre boutique principale et un pour le service client, vous pouvez créer deux URL différentes pour chaque compte. L'URL peut orienter un utilisateur X vers le bon flux de bots pour l'aider à répondre à son besoin.

N'oubliez pas que, même si vos posts sont remarquables, ont un fort potentiel de buzz et que vous gagnez en popularité, vous n’attirerez pas d’abonnés fidèles si votre profil est de qualité inférieure et qu’il n’incite pas à appuyer sur Suivre.

Remarque : Paramétrez votre profil X en boutique et vendez des produits sur X directement à vos abonnés.

4. Utilisez les sondages X

Si vous souhaitez interagir avec votre public cible sur X, commencez à utiliser les sondages sur la plateforme. C’est un moyen simple et ludique d'obtenir des informations précieuses sur l'opinion des utilisateurs sur n'importe quel sujet : le nom à donner à votre produit, les préférences de votre public cible, le type de personnes qu’ils sont.

Pour les marques de e-commerce, il existe plusieurs raisons d’interagir avec son audience grâce aux sondages X :

• Étude de marché. Vous avez du mal à obtenir des informations sur votre audience ? Vous vous demandez quelle couleur donner à votre prochain produit ? Les sondages peuvent vous fournir ces réponses rapidement, sans débourser un centime.
• Sujets tendance. Découvrez ce que votre audience pense des dernières nouvelles ou tendances du secteur.
• Retour d'information rapide. Découvrez quel contenu votre audience souhaite voir de votre part ou ce qui les a poussés à suivre votre marque. Utilisez ces informations pour améliorer votre stratégie marketing digitale.
• Divertissement. Il est parfois possible de poser une question amusante juste pour faire sourire votre public cible. Vous pouvez lancer un sondage A/B rapide pour en savoir plus sur le mode de vie de vos clients.

C'est un outil très pratique pour les marketers, qui peuvent ainsi interagir avec l'audience sur X et découvrir exactement ce qu’elle pense. Pour ceux qui se lancent sur ce réseau social, c'est aussi un excellent moyen de faire entendre la voix de votre marque.

5. Faites bon usage des hashtags

N'ayez pas peur de sortir les hashtags pour le marketing sur X. Avec les bons hashtags, vous pouvez facilement vous intégrer dans des conversations pertinentes sur X et aider les acheteurs potentiels à vous trouver plus facilement.

Utilisez un outil comme Hashtagify pour découvrir les meilleurs hashtags pour chaque post. Si vous avez un blog, partagez-le sur X avec les hashtags appropriés. Si vous parlez d'influenceurs dans l'article, taguez-les dans votre post, et ils le partageront peut-être.

6. Créez des threads sur X

Les threads, ou fils de posts, sont un phénomène amusant qui permet aux marques d'être plus créatives dans leur stratégie marketing sur X. Un post classique a une limite de 280 caractères, mais avec un thread, vous pouvez rédiger une collection virtuellement illimitée de posts cohérents.

Les threads peuvent porter sur n'importe quel sujet de votre choix. Prenez @getquip, une marque de brosses à dents par abonnement. Cette entreprise a créé un thread qui associe les couleurs de ses produits aux tenues de Rihanna.

Certains posts fonctionnent simplement sous forme de threads que de publicités. Avec un thread, chaque post fait partie d’une collection plus large. Chaque fois que vous publiez, vous attirez l'attention sur l'ensemble de la campagne X.

7. Lancez des publicités sur X

Envisagez d'investir dans des publicités X pour accroître la notoriété de votre marque et la demande pour vos produits. Bien que les utilisateurs de X n'achètent généralement pas directement via la plateforme, elle est devenue une ressource populaire pour les acheteurs dans leur parcours d'achat.

Prenez par exemple Sonos, une marque de haut-parleurs sans fil et de systèmes audio domestiques. L'entreprise souhaitait lancer un haut-parleur intelligent contrôlé par la voix (page en anglais) à l’approche des fêtes de fin d’année. Pour atteindre un public particulier de passionnés de technologie sur la plateforme, Sonos a lancé une vidéo courte mettant en avant le Sonos One.

La vidéo a été visionnée 12,7 millions de fois et a également entraîné :

• 58 % d'augmentation du taux de visionnage
• 10 % d'augmentation de la perception positive de la marque
• 2,5 fois plus d'intention d'achat

Vous pouvez également lancer des campagnes publicitaires de remarketing sur X qui ciblent les personnes qui ont :

• visité votre site web ;
• interagi avec vos posts sur la plateforme ;
• abandonné leur panier ;
• un abonnement à votre newsletter.

8. Utilisez des outils de marketing propres à X

Pour développer une audience sur X, vous avez tout intérêt à utiliser les différents outils marketing propres à ce réseau social. Ils peuvent vous aider à trouver facilement un nouveau public, à tisser des liens et à intégrer vos abonnés dans votre écosystème de marketing digital.

Voici quelques-uns des meilleurs outils marketing à utiliser pour X (ex-Twitter) :

• Agorapulse, un outil de gestion des réseaux sociaux qui s'adresse à toutes les principales plateformes, y compris X. Vous pouvez facilement programmer des posts à publier à une date ultérieure. Vous pouvez aussi surveiller les mentions de votre marque et repérer les posts négatifs de clients afin de résoudre les problèmes avant qu'ils ne prennent trop d’ampleur.
• X Pro (ex-TweetDeck) est un outil de gestion et de planification uniquement destiné à X. Vous pouvez y accéder avec votre compte X en vous rendant sur https://pro.twitter.com/. Vous pouvez programmer des posts et suivre les mentions, les messages et les listes.
• ClickToTweet vous permet de créer des liens partageables que votre audience peut utiliser pour partager facilement votre contenu.
• Hashtagify est un outil de marketing X qui vous fournit des statistiques sur les hashtags de X et d'Instagram. À partir de la page d'accueil, saisissez un hashtag qui vous intéresse et l'outil vous donnera les statistiques à son sujet, y compris la popularité du hashtag, les hashtags connexes, les influenceurs qui utilisent le plus ce hashtag, et plus encore.

Une fois votre boîte à outils prête, n'oubliez pas de plonger dans vos données X Analytics.

9. Créez des listes X stratégiques

Parmi des millions d'utilisateurs sur le réseau social, les listes offrent un moyen de segmenter et d'identifier des groupes aux intérêts similaires. En utilisant les listes X, vous pouvez suivre les mises à jour d'un groupe d'utilisateurs X qui partagent un intérêt. Vous pouvez créer des listes publiques et privées, de jusqu'à 500 utilisateurs X chacune.

Vous pouvez ajouter un profil à une liste X en cliquant sur l'icône de roue dentée à côté du bouton Suivre. Vous pouvez également être ajouté à des listes X par d'autres utilisateurs.

Voici quelques exemples d'utilisation des listes :

• Créer une liste privée de vos concurrents sur X pour surveiller leur activité en toute discrétion.
• Créer une liste privée des principaux influenceurs dans votre niche ou votre secteur et interagir avec eux pour faire connaître votre entreprise.
• Créer une liste privée de clients existants afin de pouvoir facilement les contacter et interagir avec eux.
• Créer une liste publique des marques que votre entreprise propose pour rester informé de leurs actualités et nouveaux produits.
• Créer une liste publique de magasins qui proposent votre marque pour rester au courant de leurs évolutions de stratégie ou des ouvertures de nouveaux magasins.

10. Consultez vos données X Analytics

À chaque stratégie marketing X mise en place correspond un certain groupe de personnes que vous souhaitez attirer avec votre contenu. Utiliser les analyses faites par X peut vous aider à voir quels posts ont généré le plus d'impressions et reçu le plus de réactions, combien de personnes ont visité votre profil, et plus encore.

Vous pouvez utiliser ces informations pour publier plus de contenu qui intéressera probablement votre audience. Selon Buffer, les principales métriques de X Analytics suivies par les entreprises sont :

• Les principaux intérêts des abonnés
• Les taux d'engagement et de likes
• Le pourcentage de portée des posts
• Les impressions et l'engagement selon l'heure de la journée
• Les meilleurs jours pour l'engagement
• Le taux de complétion des vidéos

Considérez les objectifs globaux de votre stratégie marketing et regardez quelles métriques de X Analytics s'alignent avec eux. Cela vous aidera à avoir une meilleure vue d’ensemble de vos campagnes et à améliorer leurs performances au fil du temps.

Configurer votre compte X

Optimiser votre profil facilite la découverte et l'interaction des utilisateurs de X avec votre entreprise. Si vous créez et optimisez vos profils sur d’autres réseaux sociaux, vous pourrez établir une image de marque professionnelle et cohérente.

Configurer un profil X standard est facile, mais l'optimiser à un niveau professionnel nécessite un certain savoir-faire. Que vous veniez de rejoindre X ou que vous soyez actif depuis des années, ces conseils peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre profil.

Votre nom d'utilisateur

Votre nom d'utilisateur, parfois appelé pseudo, est l'identifiant unique qui commence par le symbole @. C'est ainsi que les autres utilisateurs vous mentionneront et s’adresseront à vous sur X.

S’il y a environ 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels, c’est plus d'un milliard de personnes qui se sont inscrites sur X, ce qui signifie qu'il y a plus d'un milliard de noms d'utilisateur différents. Vous devez donc faire preuve de créativité pour trouver le bon, car il y a de fortes chances que votre nom d'utilisateur idéal soit déjà pris.

Le scénario idéal serait d'avoir le même nom d'utilisateur sur tous vos profils sociaux pour des raisons de cohérence et de branding.

Pour des noms courants qui peuvent déjà être pris, comme la ligne de vêtements de sport de Beyoncé, Ivy Park, envisagez d'ajouter un identifiant unique (@WeAreIvyPark). D'autres options auraient pu être @GetIvyPark ou @WearIvyPark. Gardez à l'esprit que l'idéal est d'avoir un nom d'utilisateur cohérent sur tous les réseaux sociaux. Faites au mieux !

Voici quelques conseils :

• Rendez votre nom d’utilisateur pertinent pour votre marque. Les clients peuvent vous rechercher d’eux-mêmes, il faut donc leur faciliter la tâche. @Aldo est détenu par un compte privé sans lien avec la marque de chaussures Aldo. L'entreprise a ainsi opté pour @Aldo_Shoes à la place. Simple, pertinent et facile à trouver.
• Raccourcissez les mots non pertinents et les mots génériques en une initiale. Social Media Examiner aurait probablement pu s’appeler @SocialMediaExaminer. Cependant, il a opté pour @SMExaminer à la place, pour être plus clair et concis.

X a reconnu qu'un nom d'utilisateur distinct n'est pas le seul moyen pour les utilisateurs de se trouver les uns les autres. Avec des centaines de millions d'utilisateurs, X offre un puissant outil de recherche qui combine les noms de marque et les mots-clés.

Le nom d'utilisateur X de Lebron James est @KingJames, mais ses 52 millions d’abonnés n'ont pas semblé avoir de mal à le trouver. Comme l'outil de recherche de X est très efficace, ce n'est pas grave si vous n'obtenez pas votre nom d'utilisateur parfait. Gardez à l'esprit que vous pouvez toujours changer votre nom d'utilisateur dans les paramètres de votre profil X.

Photo de profil

Votre photo de profil est l'image carrée qui apparaît sur votre profil et à côté de vos posts sur X. C'est l'un des moyens les plus rapides d'identifier un compte, donc utilisez votre logo d'entreprise ou quelque chose de très lié à votre marque. Les dimensions recommandées sont de 400 par 400 pixels.

Conseil d'optimisation : Pour construire une image de marque forte et cohérente, utilisez la même photo de profil sur tous vos réseaux sociaux.

Bio

Votre bio est la description de 160 caractères de votre entreprise sur X. Elle apparaît sous votre photo de profil et dans les résultats de recherche de X et de Google.

Votre bio X doit inclure la phrase clé principale que vous utilisez pour optimiser votre entreprise, ainsi que des liens vers votre site web ou des @mentions d'autres comptes X liés à votre entreprise. Cette approche vous donnera une exposition supplémentaire là où seule votre bio est affichée, comme dans les résultats de recherche de X). Vous pouvez également ajouter un hashtag pour vous faire davantage remarquer. 

Les bios X aident les clients à trouver votre profil et les encouragent à cliquer sur votre site web. Rédigez la vôtre avec soin.

Conseil d'optimisation : Si vous ne savez pas trop quoi inclure dans votre bio X, jetez un œil à vos concurrents. Des outils comme Rival IQ peuvent vous donner un aperçu rapide des bios d'autres entreprises et vous notifier lorsqu’elles sont mises à jour.

Photo d'en-tête

Votre photo d'en-tête est la grande bannière en haut de votre profil X. Les dimensions recommandées sont de 1500 par 500 pixels.

Vous pouvez utiliser votre photo d'en-tête pour promouvoir vos nouveaux produits ou attirer l'attention sur de nouvelles promotions et offres. Assurez-vous de vérifier votre photo d'en-tête à la fois sur les navigateurs de bureau et mobiles pour vous assurer qu'elle s'affiche correctement sur tous les appareils.

Conseil d'optimisation : Si vous n'avez pas de compétences particulières en design graphique, vous pouvez utiliser des outils gratuits comme Canva pour télécharger votre propre image d'arrière-plan ou utiliser une photo libre de droits fournie par Canva et y superposer du texte.

Apparence

Vos paramètres d’apparence vous permettront de modifier l'image d'arrière-plan de votre profil X, le thème et les couleurs des liens. Vous pouvez également utiliser ces paramètres pour coordonner votre couleur d'arrière-plan avec votre image d'en-tête et pour changer la couleur des liens sur votre profil afin qu'elle corresponde à l'image de marque de votre entreprise.

Tirer le meilleur parti de votre marketing sur X

Le marketing sur X est un moyen efficace de faire grandir votre entreprise. Comme pour tout canal marketing sur les réseaux sociaux, X possède ses propres stratégies et tactiques dont vous pouvez vous servir pour stimuler la croissance. Maintenant que vous êtes équipé des conseils de marketing sur X, vous avez tout pour développer une campagne réussie, que vous débutiez ou que vous soyez un pro du marketing digital.